"جوجل فوتو" يفضح موظفي توكيل موبايلات شهير بعد انتهاك خصوصية عميل (ما القصة؟)
شهدت مواقع التواصل الاجتماعي حالة عارمة من الغضب عقب تداول منشور لأحد المواطنين يُدعى أحمد إبراهيم، كشف فيه عن واقعة صادمة تعرض لها داخل أحد فروع توكيل شركة "ريلمي" للصيانة، واصفًا ما حدث بأنه "خيانة أمانة" واختراق صارخ للخصوصية.
بدأت الواقعة عندما توجه المواطن لترك هاتفه المحمول داخل مركز الصيانة التابع للشركة، حيث طالبه الموظفون بعدم مسح بياناته الشخصية بدعوى حاجتهم إليها لتجربة الجهاز بعد الإصلاح، مع تقديم وعود قاطعة بعدم الدخول على الصور أو الملفات الخاصة.
إلا أن المفاجأة كانت بانتظار صاحب الهاتف، حيث اكتشف عبر حسابه المرتبط بخدمة "جوجل فوتو" على هاتف آخر، وجود صور "سيلفي" لموظفي التوكيل وهم يلتقطون صورًا لأنفسهم باستخدام هاتفه الشخصي الذي كان من المفترض أنه تحت الصيانة.
عمال "ريلمي" يتسللون لهواتف العملاء والمدير: "اعمل اللي تعمله"
وعند توجه المواطن لاستلام هاتفه ومواجهة مدير الفرع بالدليل القاطع، جاء رد الفعل أكثر صدمة؛ إذ أكد المدير أن هذا التصرف غير مقبول، ولكنه في الوقت نفسه رفض اتخاذ أي إجراء قانوني أو إداري، بل ورفض الإفصاح عن اسمه أو هوية الموظفين المتورطين، متباهيًا بعدم ارتدائه بطاقة التعريف الشخصية، ومرددًا بلهجة اتسمت بالتحدي: "اعمل اللي نفسك فيه".
أثارت هذه الواقعة تساؤلات حادة حول معايير الأمان والحفاظ على سرية بيانات العملاء داخل مراكز الصيانة المعتمدة، خاصة مع تأكيد العميل أن من تجرأ على فتح الكاميرا وتصوير نفسه، من المؤكد أنه قام بالدخول على معرض الصور الشخصية (الجاليري) وانتهك خصوصية صاحب الهاتف.
وطالب رواد التواصل الاجتماعي بضرورة تدخل جهاز حماية المستهلك والشركة الأم للتحقيق في هذه الواقعة، مؤكدين أن خصوصية المواطنين خط أحمر لا يمكن تجاوزه تحت أي ظرف من الظروف.
