بعد أزمة الشاطبي.. هل يستقبل خط نقابة الأطباء شكاوى المرضى فعلا؟
في أعقاب الجدل المثار حول الوقائع المنسوبة إلى قسم النساء والتوليد بمستشفى الشاطبي الجامعي بالإسكندرية، خصصت نقابة أطباء مصر خطا ساخنا لتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بالتجاوزات الطبية أو السلوكية داخل المنشآت الصحية، مؤكدة استعدادها لفحص أي بلاغات أو مستندات ترد إليها واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا للوائح المنظمة.
وأكد الدكتور جمال عميرة، وكيل نقابة الأطباء، أن النقابة لم تتلقَّ حتى الآن أي شكاوى رسمية من المرضى أو ذويهم بشأن أزمة الشاطبي، رغم الجدل الواسع الذي أثير حول الواقعة خلال الأيام الماضية، مشددًا على أن باب النقابة مفتوح أمام أي متضرر يرغب في تقديم شكوى موثقة.
وقال عميرة: "حتى الآن لم تصل إلى النقابة شكاوى رسمية تخص الشاطبي، لكننا مستعدون لاستقبال أي شكوى أو مستندات أو شهادات من المرضى أو ذويهم، وسنتعامل معها وفق الإجراءات المتبعة".
وأوضح أن النقابة خصصت الرقم 01095111247 لتلقي الشكاوى والاستفسارات، في إطار تسهيل التواصل مع المواطنين وضمان سرعة التعامل مع أي بلاغات تتعلق بالإهمال الطبي أو المخالفات المهنية أو التجاوزات السلوكية المنسوبة للأطباء أو أعضاء الفرق الطبية.
وأضاف أن حق المريض في تقديم شكوى مكفول، مؤكدا أن النقابة تضع سلامة المرضى واحترام الآداب المهنية والأخلاقية في مقدمة أولوياتها، وأن أي بلاغ يتم فحصه بجدية بعد مراجعة المستندات والأدلة المرفقة به.
وبحسب نقابة الأطباء، يتم استقبال الشكاوى الواردة عبر الخط الساخن وتسجيلها، ثم فحصها ودراسة ما يرافقها من مستندات قبل إحالتها إلى الجهات المختصة داخل النقابة أو مخاطبة الجهات المعنية إذا استدعى الأمر ذلك.
ويأتي الإعلان عن الخط الساخن بالتزامن مع استمرار التحقيقات الرسمية في أزمة الشاطبي، حيث أكدت الجهات المعنية ضرورة انتظار نتائج التحقيقات وعدم استباقها، مع التشديد على رفض أي ممارسات تمس كرامة المرضى أو تخالف أخلاقيات المهنة حال ثبوت وقوعها.
