خبير مصرفي: نقل الأموال لتغذية الـATM يحتاج ترتيبات أمنية مكلفة

أكد الدكتور عز الدين حسنين الخبير المصرفي، أنه فيما يتعلق بتغذية ماكينات الـATM، هناك شكاوى متكررة من الزحام أو توقف الخدمة أو نفاد السيولة، موضحًا أن كل ماكينة لها حد أقصى للسحب يتراوح بين 25 ألفًا إلى 500 ألف جنيه حسب النظام.

خبير مصرفي: نقل الأموال لتغذية الـATM يحتاج ترتيبات أمنية مكلفة

وأضاف حسنين خلال مداخلة هاتفية مع الاعلامي سيد علي، ببرنامج «حضرة المواطن»، على شاشة «الحدث اليوم»، أن بعض البنوك لا تستثمر بشكل كبير في ماكينات الـATM نظرًا لتكلفتها العالية، لافتًا إلى أن تغذية الماكينات تتم إما بشكل مباشر من البنوك أو من خلال شركات خارجية متخصصة (Outsourcing)، وهي المسؤولة عن نقل الأموال وتغذية الماكينات وفق نظام إلكتروني يحدد أماكن العجز.

وأشار إلى أن بعض الماكينات قد تظل بدون سيولة لمدة يوم أو يومين، خاصة خلال الإجازات، لحين إعادة التغذية من الفروع أو الشركات المختصة، موضحًا أن نقل الأموال يتطلب ترتيبات أمنية وتكلفة تشغيلية مرتفعة.

وشدد على أن البنك المركزي يصدر تعليمات مستمرة لضمان التغذية الدورية للماكينات، خصوصًا في الأعياد والمناسبات، مع وجود غرف متابعة وشيفتات عمل لرصد الأعطال والتعامل معها، إلا أن الضغط الكبير خلال المواسم ما زال يسبب بعض الأزمات في التشغيل والتغذية، موضحًا ان الكثافة المصرفية في مصر تبلغ حوالي 22.7 اي ما يقرب من 23 الف عميل لكل فرع تقريبا مشيرا الى ان عدد الفروع يصل الى نحو 4500 فرع تقريبا ل36 بنك في مصر وهو ما يعكس وجود حاجة لزيادة عدد الفروع.

البنك المركزي لا يشجع حاليا التوسع الكبير في الفروع التقليدية

واكد أن البنك المركزي لا يشجع حاليا التوسع الكبير في الفروع التقليدية، ويدفع في اتجاه الاعتماد على التطبيقات والخدمات الرقمية وتقليل الاعتماد على الذهاب للفروع، موضحا ان الديجيتال بانك اصبح هو الاتجاه المسيطر عالميا لكن الثقافة المصرفية الرقمية في مصر لم تنتشر بالشكل الكافي بعد.

واشار الى ان ذلك يفسر الزحام المتكرر امام ماكينات الـATM قبل الاعياد وصرف الرواتب والمعاشات، موضحا ان بعض البنوك لا توفر تغطية كافية من الماكينات في المحافظات وان الاعتماد يتركز غالبا على البنوك الكبرى مثل الاهلي ومصر التي توسعت في نشر الماكينات بينما تكتفي بعض البنوك الاخرى بوضع ماكينة بجوار كل فرع فقط.

وتابع ان هناك تعاونا بين بعض البنوك وجهات حكومية مثل الكهرباء والتعاون المحلي لوضع ماكينات في اماكن عمل الموظفين لتقليل الضغط على الفروع.

واوضح ان عدد ماكينات الـATM لا يزال غير كاف لتغطية احتياجات المواطنين بالكامل متسائلا هل نحتاج لزيادة الفروع ام لتوسيع انتشار الخدمات الرقمية بشكل فعلي ام ان هناك معوقات تتعلق بالتحقق والامن السيبراني تمنع التوسع الكامل في البنوك الرقمية في مصر.