أصلحوا شيئا فدمروا الآخر.. تحديث جديد من ويندوز يجبر الخبراء على حذفه

أطلقت شركة «مايكروسوفت» تحديثًا جديدًا لنظام التشغيل «ويندوز 11»، كان من المفترض أن يسهم في تحسين أداء النظام وإصلاح بعض المشكلات، إلا أن تثبيته أدى لدى عدد من المستخدمين إلى ظهور أعطال أثرت في بعض وظائف النظام.

ويتعلق الأمر بالتحديث الاختياري الذي يحمل الرمز KB5120998، إذ أبلغ مستخدمون بعد تثبيته عن مشكلات مختلفة، من بينها أعطال مرتبطة بالمؤشر، إلى جانب خلل آخر يتعلق بإعدادات خلفية سطح المكتب.

ويبدو أن إعدادات الخلفية لا تبقى محفوظة لدى بعض المستخدمين، إذ تعود إلى وضع مختلف في كل مرة يُعاد فيها تشغيل الجهاز. وفي حالات أخرى، تتحول الخلفية تلقائيًا إلى لون أسود موحد بدلًا من الصورة التي اختارها المستخدم لسطح مكتبه.

ولم تنجح إعادة اختيار صورة الخلفية بالطرق المعتادة في حل المشكلة لدى بعض المتضررين، كما أن إعادة تشغيل الكمبيوتر، التي تعد من الخطوات التقليدية لمحاولة معالجة أعطال «ويندوز»، قد تؤدي بدورها إلى اختفاء الصورة مرة أخرى واستبدالها بخلفية سوداء.

مشكلات تتجاوز مزايا التحديث

ولم تقتصر المشكلات المرتبطة بالتحديث على خلفية سطح المكتب والمؤشر، إذ أبلغ بعض المستخدمين عن صعوبات أخرى طالت وظائف أساسية في النظام.

ومن بين هذه المشكلات ظهور خطوط النظام بصورة ضبابية، بينما واجه مستخدمون آخرون خللًا أدى إلى توقف وظيفة البحث داخل مجلدات النظام عن العمل.

وأقرت «مايكروسوفت» بأنها على علم بالمشكلات التي ظهرت عقب تثبيت التحديث، مؤكدة أنها تحقق في أسبابها والعمل على تحديد الخلل.

وبحسب موقع «Windows Latest» المتخصص في أخبار نظام «ويندوز»، لا توجد حتى الآن طريقة معروفة للتعامل مع المشكلة بشكل مباشر سوى إزالة التحديث يدويًا من الجهاز.

ويأتي ذلك في وقت يمثل فيه «ويندوز 11» نظام التشغيل المكتبي الوحيد من «مايكروسوفت» الذي لا يزال يحصل على تحديثات مجانية، بعدما انتهى الدعم الرسمي لنظام «ويندوز 10» في أكتوبر 2025.

ويضع ذلك المستخدمين الذين لا يرغبون في الانتقال إلى أنظمة تشغيل أخرى، مثل macOS أو Linux، أمام خيارات محدودة؛ إذ يمكنهم الاستمرار في استخدام نظام «ويندوز» القديم، أو الترقية إلى «ويندوز 11» مع تعطيل التحديثات، أو تثبيت التحديثات الجديدة والاستمرار في استخدامها رغم احتمال ظهور مشكلات ناجمة عن تحديثات لم تكتمل معالجتها بالشكل المطلوب.