سكرتير عام بني سويف يؤكد تكليفات المحافظ بالتعامل مع كافة الشكاوى وفحصها

أكد كامل غطاس السكرتير العام لمحافظة بني سويف الالتزام بتكليفات "اللواء عبد الله عبد العزيز"محافظ بنى سويف ، بسرعة التعامل مع الشكاوى، التي يتم نشرها بكافة وسائل الإعلام المختلفة، والقنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الجانب، وسرعة فحصها، وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزاله أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة، وضرورة الرد على جميع الشكاوى .

جاء ذلك خلال ترؤس السكرتير العام بمحافظة بنى سويف ، اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء.

الاجتماع الذى جاء في ضوء تكليفات اللواء عبد الله عبد العزيز محافظ بني سويف، شهد حضور مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين"مقرر اللجنة"،وأعضاء اللجنة من :الموارد البشرية، المتابعة، التفتيش المالي والإداري، الشئون القانونية،والتخطيط العمراني، والاستثمار بالديوان العام، ومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بالمديريات الخدمية.

وناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة"صوتك مسموع"ومؤشرات الأداء خلال الفترة من 1 إلى 25 مارس الجاري ، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة 399 شكوى، تم الرد على 388، وجاري فحص 11 شكوى، كما تم عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة أيضًا ، حيث تم تلقي 41 شكوى وتم الرد على 40 شكوى وجاري فحص الشكوى المتبقية.

وفي ضوء تكليفات اللواء عبد الله عبد العزيز محافظ بني سويف، ترأس كامل على غطّاس السكرتير العام ،اجتماع لجنة الموارد البشرية بديوان عام المحافظة ، وذلك بحضور كل من أحمد مرسي مدير الموارد البشرية ومحمد أبو الفتوح مديرالشؤون القانونية وشيماء كرم رئيس اللجنة النقابية للعاملين بالإدارة المحلية ومحمد عبد الباقي "مقرر اللجنة".

وناقشت اللجنة خلال الاجتماع عدداً من الملفات المتعلقة بشؤون العاملين بالديوان العام والوحدات المحلية، حيث تم استعراض موضوعات مرتبطة  بنقل بعض العاملين "بناء على طلبهم"، والموافقة على ترقية ، وصرف حافز تميز لعدد من العاملين الحاصلين على مؤهل أعلى أثناء العمل وذلك في إطار الالتزام بالقواعد واللوائح المنظمة .