رئيس مياه الإسكندرية يتفقد مركز التدريب وخدمة عملاء الرمل لمتابعة انتظام العمل
أجرى المهندس السيد ريان، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب بالإسكندرية، جولة ميدانية شملت مركز التدريب والخط الساخن وفرع ومركز خدمة عملاء الرمل، وذلك في إطار متابعة انتظام سير العمل ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين، حيث تأتي هذه الجولة ضمن خطة الشركة لتطوير الأداء المؤسسي والتأكد من جاهزية مختلف القطاعات للتعامل مع متطلبات العمل اليومية بكفاءة.
واستهل «ريان» جولته بتفقد مركز التدريب، حيث تابع سير العمل داخل الإدارات المختلفة واستمع إلى شرح حول البرامج التدريبية المقدمة للعاملين، كما تفقد فعاليات دورة المسار الإداري، مؤكدًا أهمية هذه البرامج في إعداد كوادر قادرة على تحمل المسؤولية وتنمية المهارات الوظيفية بما ينعكس على تحسين الأداء العام داخل الشركة.
وتوجه رئيس الشركة إلى فرع الرمل لمتابعة سير العمل ميدانيًا، حيث استمع إلى مطالب ومقترحات العاملين، مشددًا على ضرورة تكثيف الجهود لرفع معدلات التحصيل وتحسين مستوى الأداء، مع التأكيد على الالتزام بالمعايير المهنية والعمل بروح الفريق لضمان تقديم خدمات متميزة للمواطنين.
وشملت الجولة المرور على إدارة الخط الساخن، لمتابعة منظومة استقبال شكاوى وبلاغات المواطنين والتأكد من سرعة التعامل معها، كما تفقد مركز خدمة العملاء بالرمل، حيث التقى بعدد من المواطنين واستمع إلى شكواهم، موجهًا بسرعة إنهاء الإجراءات وتيسير تقديم الخدمات بما يحقق رضا المواطنين ويعزز من كفاءة منظومة خدمة العملاء.
وأكد «ريان» في ختام جولته على استمرار المتابعة الميدانية لكافة مواقع العمل بالشركة، مشيرًا إلى أن التواصل المباشر مع المواطنين يمثل أحد أهم أدوات تحسين مستوى الخدمات، مع استمرار العمل على تطوير أداء العاملين ورفع كفاءة المنظومة بما يتناسب مع احتياجات أهالي الإسكندرية.
