وكيل صحة البحيرة يباشر تفقد مستشفى كفر الدوار ويحول المقصرين للتحقيق

قام الدكتور إسلام عساف، وكيل وزارة الصحة بالبحيرة، بزيارة تفقدية مفاجئة إلى مستشفى كفر الدوار العام، لمتابعة سير العمل خلال النوبات، ومدى الانضباط الإداري، وجودة الخدمة الطبية المقدمة للمواطنين.
 

وخلال الجولة، تابع العمل في الاستقبال والطوارئ، حيث تلاحظ وجود حالتين في الانتظار للحجز بقسم العناية المركزة لمدة تجاوزت 4 ساعات رغم توافر أماكن شاغرة. وعلى الفور، تولى سيادته مباشرة الحالتين وأمر بحجزهما في قسم العناية المركزة، كما وجه بإحالة الواقعتين إلى إدارة المراجعة الداخلية والحوكمة لتحديد أوجه القصور والمسؤوليات.

القواعد الطبية المعمول بها

كما تبين عدم الالتزام بتسليم وتسلم الحالات بين النوبات وفق القواعد الطبية المعمول بها في قسم الاستقبال، فأمر الدكتور عساف بإحالة مشرفي التمريض للتقييم أمام اللجنة المختصة بالمديرية، وانتداب بعضهم للتدريب على أسس التسجيل الطبي وسلامة المرضى.

واستمع سيادته إلى بعض ذوي المرضى الذين أدلوا بشكاوى، وأصدر توجيهاته باتخاذ الإجراءات التصحيحية فورًا، مؤكدًا أنه لا تهاون مع المقصرين في حق المريض، وأنه تم إطلاق خدمة التواصل والاستجابة السريعة لتسهيل تواصل المواطنين مع القيادات في الحالات الطارئة أو الشكاوى العاجلة، مشددًا على أن معيار تقييم أداء المنشآت هو رضا المواطنين ومعدلات الشكاوى.

زيادة أعداد الفريق الطبي

وأكد الدكتور عساف على إدارة المستشفى بزيادة أعداد الفريق الطبي في الاستقبال لمباشرة جميع الحالات في وقت قصير، وتفعيل التواصل الفعلي مع المواطنين من خلال نشر فرق خدمة المواطنين في مختلف أقسام المستشفى، والاستماع لهم والتعامل معهم بحسن، وتذليل كافة العقبات أمامهم.

كما تابع العمل في قسم الأشعة للاطمئنان على كفاءة الأجهزة، ولاحظ أثناء فحص جهاز الأشعة المقطعية وجود حالات مسجلة في السجل تم إجراء الأشعة لها لكنها لم تُقيد في الدفاتر المجانية أو الاقتصادية. وأمر على الفور التفتيش المالي التابع لإدارة المراجعة الداخلية والحوكمة بفحص السجل ومطابقته مع الدفاتر والإيصالات.