جولة تفقدية لمدير فرع بني سويف للتأمين الصحي بعيادة بني سويف الشاملة

في إطار المتابعة المستمرة لضمان تقديم أفضل الخدمات الطبية للمنتفعين، قام الدكتور محمد يحيى إسماعيل، مدير فرع التأمين الصحي ببني سويف، اليوم، بجولة تفقدية داخل عيادة بني سويف الشاملة، بحضور كل من الدكتور محمد سيد زكي مدير العيادة، والدكتور أحمد سيد مسئول الخدمات الطبية، وأحمد بهنساوي رئيس الشئون المالية والإدارية.

وخلال الجولة، تفقد مدير الفرع غرف الكشف الطبي والصيدليات، يرافقه كل من الدكتورة هبة حسن مسئولة العيادات، والدكتور أحمد محسن مدير إدارة التموين الطبي، والدكتور مصطفى الكومي مدير المكتب الفني، حيث تابع سير العمل والتأكد من توافر المستلزمات الطبية وعدم وجود أعطال بالأجهزة، إضافة إلى الالتزام الكامل بسياسات مكافحة العدوى وتطبيق معايير النظافة والتعقيم حفاظًا على سلامة المرضى والعاملين.

كما حرص مدير الفرع على المرور على الصيدليات لمتابعة توافر الأدوية والمستلزمات الطبية، والتأكد من انتظام صرف العلاج للمنتفعين دون تكدس أو زحام، مشددًا على سرعة توفير النواقص أولًا بأول، وتقديم الدعم الكامل للصيادلة لتيسير الخدمة وضمان سهولة ويسر عملية الصرف.

وأكد الدكتور محمد يحيى على ضرورة حسن استقبال ومعاملة المرضى من جميع العاملين بالعيادة، وتوفير بيئة صحية آمنة وسبل راحة مناسبة من مقاعد مريحة ووسائل تهوية جيدة ومراوح لمواجهة ارتفاع درجات الحرارة، خاصة وأن العيادة تُعد من أكثر العيادات ترددًا حيث تستقبل نحو 833 منتفعًا يوميًا، معظمهم من الفئات الأولى بالرعاية الصحية مثل كبار السن وأصحاب المعاشات والأرامل.

واستمع مدير الفرع، إلى مطالب وشكاوى المنتفعين بشكل مباشر للعمل على حلها الفوري، مؤكدًا أن هذه الجولات تأتي تنفيذًا لتوجيهات الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف، والدكتور أحمد مصطفى رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للتأمين الصحي، بهدف متابعة سير العمل على أرض الواقع، والتواصل مع المواطنين، وتذليل أي عقبات قد تواجههم.

فى سياق آخر وفي إطار حرص الدولة على تطوير المنظومة الصحية وتحت رعاية الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، وتنفيذًا لتوجيهات الدكتور أحمد مصطفى، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للتأمين الصحي، عقد فرع بني سويف للتأمين الصحي اليوم اجتماع المجلس التنفيذي لشهر أغسطس 2025، بحضور مديري الإدارات ورؤساء الأقسام ومديري العيادات والمستشفى.

وخلال الاجتماع تمت مناقشة أجندة العمل المطروحة، مع التأكيد على متابعة كافة الملاحظات والسلبيات ورصدها بشكل دوري والعمل على تلافيها، بما يضمن استمرار تحسين مستوى الخدمة الطبية المقدمة للمواطنين.

وعلى هامش الاجتماع، أعلن الدكتور محمد يحيى إسماعيل، مدير فرع بني سويف للتأمين الصحي، عن تخصيص رابط إلكتروني لتلقي شكاوى ومقترحات المنتفعين، لتسهيل وصول صوت المواطنين مباشرة إلى إدارة الفرع، انطلاقًا من مبدأ أن رأي المواطن هو الأساس في عملية التطوير، مع التأكيد على رضا المريض (المنتفع) كأولوية قصوى، والتعامل الفوري مع مشكلات التكدس والزحام، وكذلك متابعة نواقص الأدوية أولًا بأول، فضلًا عن الاستعداد لتلقي أي مقترح يسهم في تطوير وتحسين الجودة.
🔗 اضغط هنا لتسجيل شكواك أو ملاحظتك
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSegtwcCCs4iZLKiS0vGAwuN2PDIaRRKBdSYgWosIP-ZTOlvtQ/viewform