الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يشدد الإجراءات ضد المكالمات الترويجية المخالفة

في إطار جهود الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المستمرة للحد من ظاهرة المكالمات الترويجية الإزعاجية، أعلن الجهاز عن بدء اتخاذ إجراءات فنية وتنظيمية مشددة ابتداءً من يوم الأحد 24 أغسطس 2025، تستهدف فصل أجهزة التليفون المحمول التي تم رصد استخدامها لإجراء مكالمات ترويجية مخالفة للضوابط التنظيمية المعمول بها.
مواجهة شكاوى المواطنين وحماية الخصوصية
تأتي هذه الخطوة استجابةً للشكاوى المتزايدة من المواطنين الذين يعانون من تعرضهم لمكالمات إزعاجية غير مرغوب فيها، وحرصًا على حماية حقوق وخصوصية مستخدمي خدمات الاتصالات في مصر. ويأتي هذا الإجراء ضمن سلسلة من الضوابط والقواعد التي أصدرها الجهاز لضبط استخدام خطوط المحمول في المكالمات الترويجية والتجارية، وضمان تقديم الخدمة بشكل قانوني وشرعي دون إزعاج أو الإخلال بخصوصية المستهلك.
نظام الاشتراك في خدمة المكالمات الترويجية
وكان الجهاز قد أطلق العام الماضي نظام اشتراك طوعي للمستخدمين والشركات، يتيح استقبال المكالمات الترويجية مع ظهور اسم الجهة المتصلة ورقمها، وتمكين المستهلك من حرية الرد أو التجاهل. ونجح هذا النظام في تسجيل أكثر من مليون خط حتى الآن، مما ساهم في تنظيم وحصر جهات الاتصال الترويجية وتحسين تجربة المستخدمين.
تحذير للشركات غير الملتزمة
وحذر الجهاز الشركات والأفراد الذين لا يزالون يجرون مكالمات ترويجية عبر شبكات المحمول أو الشبكة الأرضية دون الاشتراك في هذه الخدمة من اتخاذ الإجراءات اللازمة فورًا، وذلك بالتواصل مع شركات الاتصالات المسجلين بها، وتسجيل أرقامهم ونوع النشاط الترويجي تجنبًا لفصل الأجهزة المستخدمة.
إجراءات قانونية صارمة
إلى جانب الإجراءات الفنية لفصل الأجهزة المخالفة، أكد الجهاز استمراره في تطبيق كافة الإجراءات القانونية بحق الشركات المخالفة، مشيرًا إلى أن هذه الشركات قد تواجه عقوبات تشمل الحبس والغرامة طبقًا لأحكام المادة 76 من القانون رقم 10 لسنة 2003 بشأن تنظيم الاتصالات، وأحكام المادة 25 من القانون رقم 175 لسنة 2018 بشأن مكافحة جرائم تقنية المعلومات.
قنوات الإبلاغ المتاحة للمواطنين
وأشار الجهاز إلى توافر عدة قنوات للمواطنين للإبلاغ عن المكالمات الترويجية المزعجة أو المكالمات مجهولة المصدر، وتشمل: مراكز اتصال شركات المحمول، مراكز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، الخط الساخن (155)، التطبيق الإلكتروني My NTRA، والموقع الإلكتروني المخصص على الرابط: https://fraud.tra.gov.eg.