«رجلي اتحرقت وبيتي كان هيولع وابني في حضني».. سيدة تستغيث بحماية المستهلك بعد انفجار باور بانك

أثارت سيدة تدعى شيماء إبراهيم حالة من الجدل بعد نشر شكوى عبر مواقع التواصل الاجتماعي، تحدثت خلالها عن تعرضها لحادث قالت إنه نجم عن انفجار باور بانك من شركة «أنكر»، مؤكدة أن الواقعة تسببت في حالة من الرعب داخل منزلها، وعرّضت أسرتها للخطر.

وقالت شيماء إنها تعرضت لحروق في ساقها جراء الحادث، مشيرة إلى أنها كانت تحمل طفلها وقت الواقعة، وإن النيران والدخان أثارا حالة من الفزع، مضيفة أن منزلها كاد يتعرض للاشتعال لولا ستر الله.

وتساءلت صاحبة الشكوى عن إجراءات الأمان والحماية في الجهاز، معربة عن صدمتها من حدوث ذلك مع منتج تابع لشركة معروفة بتصنيع الشواحن والبطاريات المحمولة، ومطالبة الشركة بتوضيح أسباب الواقعة والمسؤولية عنها.

ووجّهت شيماء مناشدة إلى جهاز حماية المستهلك المصري للتدخل وفحص شكواها، مطالبة بالحصول على حقها ومحاسبة المسؤولين، بحسب ما ورد في منشورها.

ولم يتسنَّ التحقق من ملابسات الحادث أو أسبابه الفنية، كما لم تتضمن المعلومات المتاحة ردًا من الشركة على الشكوى حتى الآن.
 

وفي وقت سابق حذر جهاز حماية المستهلك في مصر، المواطنين من استخدام باور بانك من العلامة التجارية "أنكر" الصينية بعد سحبه من الأسواق بسبب عيب تصنيع يؤدي إلى الانصهار أو الانفجار.
وقال الجهاز، في بيان يوم الاثنين، إن شركة اتصال المالكة لعلامة "أنكر" التجارية سحبت واستدعت عددا من منتجات "الباور بانك" التابعة للعلامة، وذلك على خلفية اكتشاف خلل في عملية الإنتاج ووجود عيب في بعض المكونات الداخلية.
ويتمثل العيب في اختلاف طريقة اللحام داخل المنتج، مما قد يؤدي إلى ارتفاع شديد في درجة الحرارة، وبالتالي انخفاض كفاءة الجهاز وتوقفه عن العمل، مع احتمالية تعرضه للانصهار أو الانفجار، الأمر الذي يشكل خطرًا جسيمًا وتهديدًا مباشرًا لسلامة المستخدمين.
ويتعلق قرار الاستدعاء بأجهزة باور بانك "A1257"، و"A1689"، و"A1647"، و"A1652".

تحذير جهاز حماية المستهلك

وطالب جهاز حماية المستهلك المواطنين ممن قاموا بشراء هذا المنتج بضرورة التوقف الفوري عن استخدامه، والتواصل مع فروع شركة اتصال أو خدمة العملاء الخاصة بها لإعادة المنتج واسترداد قيمته أو استبداله، دون تحمال أي تكلفة إضافية.
وكانت "أنكر" أعلنت في وقت سابق أيضًا استدعاء أكثر من مليون وحدة من باور بانك "A1263" من الأسواق بسبب "مشكلة محتملة في بطارية الليثيوم أيون" قد تُشكل خطرًا على السلامة من الحرائق.

الدور الرقابي لجهاز حماية المستهلك 

يأتي ذلك في إطار الدور الرقابي لجهاز حماية المستهلك وانطلاقا من حرصه الدائم على أمن وسلامة المستهلكين، وبعد تلقيه إخطارا رسميا من الشركة المالكة تفيد بتسبب احد منتجاتها المتداولة في السوق المصري بأضرار علي مستخدميها، لذا فإن الشركة المالكة للعلامة التجارية اتخذت كافة التدابير الإحترازية لإستدعاء وسحب المنتج من السوق المصري وإخطار جهاز حماية المستهلك بالأمر.وأهاب جهاز حماية المستهلك المستهلكين ممن قاموا بشراء هذا المنتج بضرورة التوقف الفوري عن استخدامه، والتواصل مع فروع شركة " اتصال " أو خدمة العملاء الخاصة بها عبر الرقم《 15599 》لإعادة المنتج واسترداد قيمته أو استبداله، دون تحمال أي تكلفة إضافية، ووفقًا لما تقتضيه إجراءات السلامة المعتمدة.وأكد الجهاز على استمرار متابعته الدقيقة لمثل هذه الحالات، واتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المستهلكين وضمان سلامتهم، وأن هذا الإجراء يأتي في إطار الإلتزام بأحكام القانون رقم 181 لسنة 2018 ، وخاصة المواد المتعلقة بسلامة وجودة السلع والخدمات المتداولة في السوق المصري، والتي تلزم الموردين بالإبلاغ عن أية مخاطر محتملة قد تنتج عن استخدام المنتجات المعروضة، واتخاذ كافة الإجراءات التصحيحية اللازمة فور اكتشاف العيوب.وشدد الجهاز على أنه سيواصل التنسيق والمتابعة مع شركة "اتصال " المالكة للعلامة التجارية " أنكر" وفحص جميع الإجراءات الفنية الخاصة بسحب المنتج من الأسواق المصرية، لضمان عدم تكرار هذه الواقعة، والتأكد من التزام الشركة بالمعايير والمواصفات القياسية الخاصة بالسلامة.