وزير الداخلية: سيارات مخصصة لاستغاثات المواطنين في كل مركز شرطة
أكد اللواء محمود توفيق، وزير الداخلية، أن ثقة المواطن تمثل جوهر رسالة الوزارة، مشددا على الحرص على الحفاظ على جسور الثقة مع المواطنين، بالتوازي مع استمرار جهود مواجهة جماعة الإخوان والإرهاب.
وأوضح وزير الداخلية، خلال كلمته في منتدى مصر 2026 بحضور الرئيس عبد الفتاح السيسي، أن المواطن له الحق في الحصول على الأمان الكامل، مشيرا إلى تطوير منظومة الاستجابة لشكاوى المواطنين، وتسهيل وصولهم إلى وزارة الداخلية من خلال وسائل وطرق أكثر سهولة.
تطوير شرطة النجدة لتلقي شكاوى المواطنين
وأشار محمود توفيق إلى تطوير شرطة النجدة، وتخصيص عدد من السيارات لتلقي استغاثات المواطنين في كل مركز شرطة، موضحا أن هذه الخطوة تحقق نتائج إيجابية في حل المشكلات.
وأضاف أن التطور التكنولوجي أتاح للمواطنين تقديم الشكاوى عبر البريد التابع لوزارة الداخلية، دون الحاجة إلى التوجه إلى مقر الشرطة أو الاتصال بها.
منظومة لتلقي البلاغات والاستجابة لشكاوى المواطنين
وأوضح وزير الداخلية أن منظومة الاستجابة تعمل على مستوى الجمهورية، وتتولى تلقي البلاغات وتحويلها آليا إلى أقرب نقطة لموقع صاحب البلاغ، بما يضمن سرعة التعامل مع الاستغاثات.
ولفت إلى أن الوزارة لم تتوقف عند هذه الإجراءات، بل امتدت جهودها إلى متابعة شكاوى المواطنين المنشورة عبر مواقع التواصل الاجتماعي، سواء المتعلقة بمشكلات شخصية أو بمخالفات للقانون.
وأشار إلى أن بعض هذه الشكاوى لا ترد إلى الوزارة عبر بلاغات رسمية، إلا أن هناك فرقًا متخصصة تتولى متابعة ما يُنشر عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وإخطار الجهات المعنية بالبلاغات مباشرة، ثم الإعلان عن الشكوى عبر الصفحة الرسمية للوزارة.
