عطل كهربائي بمركز التحكم يعطل حركة السكك الحديدية في بريطانيا
واجهت حركة السكك الحديدية في بريطانيا اضطرابًا واسعًا، الأحد، بعدما أدى انقطاع للتيار الكهربائي في وسط مدينة برمنجهام إلى تعطيل مركز التحكم الرئيسي لشركة كروس كانتري، ما دفع الشركة إلى إلغاء أو تقليص معظم خدماتها على امتداد البلاد.
وحذرت شركة تشغيل القطارات للمسافات الطويلة من أن خدماتها ستشهد «اضطرابًا كبيرًا»، معلنة أن القطارات على جميع خطوطها تقريبًا ستتوقف «حتى إشعار آخر»، في ظل تعذر الوصول إلى عدد من الأنظمة المستخدمة لإدارة حركة القطارات.
وقالت كروس كانتري إن انقطاع الكهرباء أثر على المبنى الذي يضم مركز التحكم التابع لها في وسط برمنجهام، الأمر الذي أدى إلى توقف عدد من الأنظمة التشغيلية الأساسية.
وأوضح متحدث باسم الشركة: «لقد أثر انقطاع التيار الكهربائي في وسط مدينة برمنغهام على المبنى الذي يضم مركز التحكم الخاص بنا. ونتيجة لذلك، فإن العديد من الأنظمة التي تستخدمها فرق التحكم لدينا لإدارة السكك الحديدية غير متاحة حاليًا».
وأضاف أن فرق الشركة تعمل على تشغيل أكبر عدد ممكن من القطارات من خلال إجراءات وعمليات بديلة، إلا أن الركاب يجب أن يتوقعوا انخفاضًا كبيرًا في عدد الخدمات وإلغاءات على معظم الخطوط طوال اليوم.
توقف معظم الخطوط الرئيسية
شمل الاضطراب عددًا كبيرًا من المسارات الرئيسية التي تديرها كروس كانتري، من بينها خدمات تربط مانشستر ببرمنغهام، وإدنبرة بغلاسكو، ونيوكاسل بيورك، وبريستول بكارديف، وسط عدم وضوح بشأن موعد عودة حركة القطارات إلى طبيعتها.
وقالت الشركة إن الخدمات ستظل معلقة على معظم المسارات «حتى إشعار آخر»، وحثت الركاب على إعادة النظر في خطط سفرهم والتحقق من حالة رحلاتهم قبل التوجه إلى المحطات.
وفي المقابل، ظل خط واحد تديره كروس كانتري يعمل بصورة شبه طبيعية، وهو المسار الممتد بين بيتربورو ومطار ستانستد، مع توقفات في مارش وإيلي وكامبريدج.
وأكدت هيئة الاستعلامات الوطنية للسكك الحديدية أن تذاكر كروس كانتري المخصصة للسفر الأحد يمكن استخدامها على خدمات شركات تشغيل قطارات أخرى عبر أي مسار معقول.
كما أفادت الشركة بأن التذاكر التي تم شراؤها لخدمات كروس كانتري في 23 أغسطس ستظل صالحة للسفر على قطارات الشركة حتى الأربعاء 26 أغسطس.
استرداد الأموال وتعويضات التأخير
وأعلنت كروس كانتري أن الركاب الذين يقررون عدم السفر بسبب الاضطرابات يمكنهم طلب استرداد كامل قيمة التذاكر من نقطة الشراء الأصلية.
أما المسافرون الذين يتعرضون للتأخير، فيحق لهم المطالبة بتعويض عن التأخير إذا تجاوزت مدة تأخر رحلتهم 30 دقيقة، وذلك من خلال موقع الشركة الإلكتروني وفق قواعد التعويض المعمول بها.
وقالت الشركة: «يتم قبول التذاكر لدى شركات تشغيل القطارات الأخرى، وسيكون للعملاء الحق في الحصول على تعويض عن التأخير. ويمكن للعملاء الذين يختارون عدم السفر المطالبة باسترداد أموالهم من نقطة الشراء الأصلية».
وأضافت أن فرقها تواصل العمل لتشغيل أكبر عدد ممكن من الخدمات باستخدام ترتيبات بديلة، لكنها حذرت من أن حجم الاضطراب غير متوقع وأن الإلغاءات قد تستمر على معظم الشبكة طوال اليوم.
انقطاع مشابه تسبب في فوضى بمانشستر
ويأتي اضطراب برمنغهام بعد حادث مماثل شهدته مدينة مانشستر في وقت سابق من أغسطس/آب، عندما أدى انقطاع التيار الكهربائي إلى تعطيل مركز عمليات السكك الحديدية التابع لشركة «نتورك ريل»، ما تسبب في اضطرابات واسعة النطاق وأوقف خدمات قطارات في شمال غرب إنجلترا كإجراء احترازي للسلامة.
ووقع ذلك الحادث بسبب عطل في محول كهربائي كان يغذي نحو 5000 منزل ومنشأة تجارية في منطقة أردويك بمانشستر، كما كان يوفر الكهرباء لمركز عمليات السكك الحديدية التابع لـ«نتورك ريل» بالقرب من محطة أشبريز في أوبنشاو.
وأدى فقدان الطاقة في مركز التحكم إلى تعطيل أنظمة الإشارات وإدارة حركة القطارات، ما انعكس على نطاق واسع على خدمات السكك الحديدية في المنطقة.
وفي حادث برمنغهام الحالي، تتولى «نتورك ريل» تشغيل شبكة توزيع الكهرباء التي تخدم وسط المدينة، فيما لم يتضح حتى الآن السبب التفصيلي لانقطاع التيار الكهربائي الذي أصاب المبنى الذي يضم مركز التحكم التابع لكروس كانتري.
وقالت كروس كانتري إن تحديثًا إضافيًا بشأن وضع الخدمات كان متوقعًا في وقت لاحق من صباح الأحد، في وقت واصلت فيه فرق التشغيل تقييم إمكانية إعادة بعض الرحلات وتشغيلها باستخدام إجراءات بديلة.
وتعد كروس كانتري من أبرز مشغلي خدمات القطارات للمسافات الطويلة في بريطانيا، إذ تربط شبكتها عددًا من المدن والمناطق خارج لندن، ولذلك فإن تعطل مركز التحكم الرئيسي في برمنغهام انعكس على عدد كبير من المسارات والرحلات في أنحاء البلاد.
وتوصي الشركة الركاب المتأثرين بالاضطرابات بالتحقق من أحدث معلومات الرحلات قبل السفر، والاستفادة من ترتيبات قبول التذاكر لدى شركات القطارات الأخرى أو طلب استرداد قيمة التذكرة إذا قرروا عدم إتمام الرحلة.
