لو لقيت خط باسمك ومش بتستخدمه.. «القومي لتنظيم الاتصالات» يكشف الإجراء الرسمي
أكد المهندس محمد إبراهيم، النائب التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والمتحدث باسم الجهاز، أن المواطن الذي يكتشف وجود خط مسجل باسمه لكنه ليس في حيازته، يستطيع اتخاذ إجراءات رسمية لإخلاء مسؤوليته عن هذا الخط.
المواطن يتوجه إلى أي فرع من فروع شركات المحمول
وأوضح إبراهيم، خلال مداخلة هاتفية عبر شاشة «إكسترا نيوز»، أن المواطن يتوجه إلى أي فرع من فروع شركات المحمول، وفي حال اكتشاف وجود خط مسجل باسمه وليس في حيازته، يقوم بتحرير استمارة «عدم الحيازة»، مؤكدًا أن هذه الاستمارة متاحة في جميع فروع شركات المحمول.
وأشار إلى أهمية حصول المواطن على نسخة من الاستمارة، حتى تكون لديه مستندات تثبت اتخاذه الإجراءات اللازمة وإخلاء مسؤوليته عن الخطوط التي لا يحوزها.
نشر تعليمات واضحة بشأن الإجراءات المطلوبة على صفحته الرسمية
وأضاف أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات نشر تعليمات واضحة بشأن الإجراءات المطلوبة على صفحته الرسمية، إلى جانب فيديوهات توضيحية تشرح للمواطن كيفية التعامل مع هذه الحالات والإجراءات التي يجب اتخاذها داخل الفروع.
وتابع: «لو إنت وجدت أي تليفون مسجل باسمك، هو مش في حيازتك، بتنزل على ورقة اسمها عدم الحيازة»، مشددًا على أن المواطن من حقه الحصول على نسخة من هذه الورقة.
الجهاز رصد بالفعل وجود حالات رفض من بعض الفروع
وأوضح إبراهيم أن الجهاز رصد بالفعل وجود حالات رفض من بعض الفروع، مؤكدًا أنه في حالة رفض أي فرع اتخاذ الإجراء أو تسليم المواطن المستند المطلوب، يمكن للمواطن التواصل مع مركز خدمة العملاء الخاص بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على الرقم 155، وإبلاغ الجهاز باسم الفرع واسم الموظف.
الجهاز لديه فروع في جميع محافظات مصر
وأشار إلى أن الجهاز لديه فروع في جميع محافظات مصر، وأن العاملين به يقومون بعمليات تفتيش ومتابعة للتأكد من التزام الفروع بالإجراءات المقررة، مؤكدًا ضرورة الإبلاغ الفوري عن أي مخالفة تحدث داخل أي فرع.
وأكد أن الهدف من هذه الإجراءات هو ضمان حقوق المواطنين وحماية بياناتهم، خاصة بعد رصد وقائع لخطوط مسجلة ببيانات مواطنين دون علمهم.
