تنظيم الاتصالات يفحص شكاوى الخطوط المسجلة بأسماء المواطنين دون علمهم
قال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في بيان، أنه يتولى فحص الشكاوى التي يتقدم بها المواطنون بشأن وجود خطوط هاتف محمول مسجلة بأسمائهم دون علمهم، مع التحقق من مدى التزام شركات المحمول بالقواعد والضوابط المنظمة لتسجيل الخطوط.
وأكد الجهاز أن المواطن الذي يكتشف وجود خط محمول مسجل باسمه ولا يخصه، يمكنه التوجه إلى نقطة البيع التابعة لشركة المحمول وتقديم طلب عدم حيازة وإلغاء الخط، مع تقديم مستند إثبات الشخصية واستكمال النموذج المخصص لذلك.
ويكون توقيع الطلب من جانب العميل والموظف المختص، ثم ختمه بخاتم نقطة البيع، على أن يحصل المواطن على نسخة منه للاحتفاظ بها كإثبات على تقديم طلب إلغاء الخط.
هل تسجيل خط محمول باسم المواطن يعني تلقائيًا تحمله المسؤولية القانونية عن أي استخدام غير مشروع للخط؟
أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن تسجيل خط محمول باسم المواطن لا يعني تلقائيًا تحمله المسؤولية القانونية عن أي استخدام غير مشروع للخط.
كما أوضح أن تحديد المسؤولية في أي واقعة يخضع للوقائع والأدلة ونتائج التحقيقات، ولا يتم بناءً على مجرد وجود بيانات المواطن ضمن بيانات تسجيل الخط.
لماذا لا يظهر رقم المحمول كاملًا في خدمة «أرقامي»؟
وأشار الجهاز إلى أن خدمة «أرقامي» عبر تطبيق My NTRA لا تعرض رقم الهاتف المحمول كاملًا ضمن نتائج الاستعلام، موضحًا أن ذلك يأتي ضمن إجراءات حماية خصوصية المستخدمين والحد من إساءة استخدام بياناتهم الشخصية.
وتساعد الخدمة للمواطن معرفة الخطوط المسجلة باسمه لدى شركات المحمول، بما يساعده على اكتشاف أي أرقام غير معروفة واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.
وسيلة أكثر دقة للتأكد من هوية المواطن عبر My NTRA
وفي إطار تعزيز إجراءات التحقق من هوية المستخدم، أعلن الجهاز اعتماد تقنية التحقق البيومتري كوسيلة أكثر دقة للتأكد من هوية المواطن عند الاستعلام عن الخطوط المسجلة باسمه.
ومن المقرر إتاحة هذه الخاصية عبر تطبيق My NTRA خلال الأسابيع المقبلة.
ماذا يحدث بعد تقديم شكوى بشأن خط غير معروف؟
وحث الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين إلى مراجعة الخطوط المسجلة بأسمائهم بصورة دورية، وسرعة الإبلاغ عن أي خط لا يخصهم.
ماذا يحدث في حالة وجود مخالفة
وفي حال وجود مخالفة، يمكن للمواطن تقديم شكوى رسمية إلى الجهاز، الذي يتولى فحص الشكوى والتحقق من مدى التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية المعمول بها، واتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت وجود مخالفة.
وتأتي هذه الإجراءات في إطار جهود الجهاز لتعزيز حماية بيانات المواطنين وضمان سلامة إجراءات تسجيل خطوط الهاتف المحمول ومنع استخدامها دون علم أصحاب البيانات.
