رئيس هيئة التأمينات: 85% من طلبات صرف المعاشات ستنجز خلال 72 ساعة
كشف اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية، عن مستجدات مشروع التحول الرقمي بالهيئة، مؤكدا أن جميع المؤشرات الحالية تؤكد استقرار النظام الجديد وقدرته على أداء وظائفه، مع العمل على تقليص مدة إنجاز طلبات صرف المعاشات والتوسع في الخدمات الرقمية.
موعد الانتهاء الكامل من مشروع التحول الرقمي
وقال جمال عوض، خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامي سيد علي، ببرنامج «حضرة المواطن»، المذاع على قناة الحدث اليوم، ردا على سؤال حول موعد الانتهاء الكامل من مشروع التحول الرقمي: «السيستم بيتقيم بعدد الطلبات اللي بتتقدم، وعدد الطلبات اللي اتتلقت، وعدد الطلبات اللي انتهت واكتملت، سواء بصرف المستحقات أو التحصيل وكل المؤشرات اللي نقدر نحكم بيها على إن النظام مستقر وبيؤدي وظائفه متوفرة حاليا».
فترة تحديث البيانات والتوقف المؤقت
وأضاف أن فترة تحديث البيانات والتوقف المؤقت للنظام كانت ضرورية لنقل البيانات بصورة صحيحة، موضحا أن العديد من الملفات الموجودة في مكاتب الهيئة على مستوى الجمهورية لم تكن ظاهرة على المستوى الإداري داخل الهيئة، وإنما كانت موجودة فقط داخل المكاتب.
وأشار إلى أن هذا الإنجاز مكن الهيئة من التعامل مع أعداد ضخمة من الملفات، لافتا إلى أنه تم الانتهاء من 17% من الملفات التي بها مشكلات خلال أقل من 72 ساعة، لكنه أكد أن ذلك غير كافٍ، مضيفا: «هدفنا إن الطلب اللي يتقدم يتم تنفيذه خلال أقل من 72 ساعة، وبنهاية السنة نكون وصلنا إلى إنجاز ما بين 80 و85% من طلبات صرف المعاشات خلال أقل من 72 ساعة».
نواقص تستلزم النزول إلى جهات العمل
وأوضح رئيس الهيئة أن الوصول إلى نسبة 100% غير ممكن بسبب وجود ملفات تاريخية معقدة تحتاج إلى مراجعة يدوية، موضحا أن ملف المعاشات يوثق تاريخ الموظف منذ دخوله سوق العمل وحتى بلوغه سن التقاعد، وهو ما يعني وجود بيانات تمتد لأكثر من 35 عاما، وقد تتضمن أخطاء أو نواقص تستلزم النزول إلى جهات العمل ومراجعة مستندات سداد التأمينات يدويا.
ملفات تحتاج إلى عمل يدوي
وأضاف: «هناك ملفات تحتاج إلى عمل يدوي، ولذلك يستغرق إنجازها وقتا أطول، لكننا نعمل على تقليل هذه الحالات إلى أقل قدر ممكن».
كما أعلن اللواء جمال عوض أن الهيئة تستهدف، قبل نهاية العام، إطلاق تطبيق للهواتف المحمولة يتيح للمواطن تقديم طلب صرف المعاش من المنزل، حيث يتلقى رسالة باستلام الطلب، ثم رسالة أخرى خلال يومين لإبلاغه بانتهاء الإجراءات.
وفي سياق متصل، أكد أن الهيئة وفرت منذ عام 2023 خدمة تحويل المعاش إلى المحفظة الإلكترونية التابعة لشركات الاتصالات، مشيرا إلى أن صاحب المعاش يمكنه التقدم بطلب لتحويل مستحقاته إلى المحفظة واستخدامها في سداد فواتير المياه والكهرباء وشحن الرصيد وغيرها من الخدمات.
التحويل يتم مباشرة إلى المحفظة الإلكترونية
وأوضح أن هذه الخدمة تختلف عن تطبيق إنستاباي، لافتا إلى أن التحويل يتم مباشرة إلى المحفظة الإلكترونية بعد تقديم المستندات المطلوبة.
كما أشار إلى أن الهيئة تتيح أيضا تحويل المعاش إلى البنوك أو مكاتب البريد، مؤكدًا أنها تخاطب البنك المركزي شهريا قبل موعد صرف المعاشات لزيادة تغذية ماكينات الصراف الآلي بالأموال، لتخفيف الضغط والزحام خلال فترة الصرف.
واختتم رئيس هيئة التأمينات الاجتماعية بالتأكيد على أن أصحاب المعاشات الذين لا يرغبون في الانتظار أمام ماكينات الصراف الآلي يمكنهم الاستفادة من خدمة تحويل المعاش إلى المحفظة الإلكترونية، والتي أصبحت متاحة بالفعل منذ عام 2023.
