ماذا يحدث بعد تقديم طلب التظلم على حذفك من الدعم؟.. التموين توضح

أكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية، على أن منظومة التظلمات الخاصة بمحددات العدالة الاجتماعية لعام 2026 تعتمد على إجراءات دقيقة ومنظمة لضمان مراجعة جميع الطلبات بشفافية وعدالة، بما يضمن حصول كل مواطن على حقه وفقًا للضوابط والمعايير المعتمدة.

وأوضحت الوزارة، خلال صفحتها الرسمية، أن رحلة التظلم تبدأ باستلام الطلب وتسجيله إلكترونيًا داخل المنظومة، مع تزويد مقدم التظلم برقم وتاريخ الطلب، بما يتيح له متابعة موقفه خلال مختلف مراحل الفحص والمراجعة.

وأوضحت أن المرحلة الثانية تتضمن مراجعة البيانات والمستندات المقدمة والتحقق من صحتها واستيفائها للاشتراطات المطلوبة، قبل عرض التظلم على اللجنة المختصة لدراسة الملف وإصدار التوصية المناسبة، تمهيدًا لاعتماد القرار النهائي وفقًا للقواعد المنظمة لمنظومة العدالة الاجتماعية.

وأشارت الوزارة إلى أن اعتماد القرار النهائي يتم وفقًا للضوابط والقواعد المنظمة لمنظومة العدالة الاجتماعية، بما يضمن تحقيق مبدأ تكافؤ الفرص بين جميع المتقدمين، ويعزز من دقة إجراءات الفحص والبت في الطلبات وفق أسس موضوعية تراعي صحة البيانات والمستندات المقدمة.

وأكدت وزارة التموين أن المواطن سيتم إخطاره بنتيجة التظلم فور الانتهاء من جميع مراحل الفحص، وذلك من خلال رسالة نصية (SMS) تُرسل إلى رقم الهاتف المسجل بالطلب، داعية المواطنين إلى التأكد من صحة بيانات التواصل عند تقديم التظلم لضمان سرعة وصول الإخطار، ومشددة على استمرارها في تطوير الخدمات الإلكترونية لتيسير الإجراءات ورفع كفاءة تقديم الخدمات للمواطنين.