وزارة الصحة تناشد المواطنين الإبلاغ عن المشكلات للمساهمة في تطوير الخدمات
دعت وزارة الصحة والسكان المواطنين إلى المشاركة الفعالة في تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة لهم، مؤكدة أن رأي المواطن ومشاركته يمثلان نقطة انطلاق أساسية لتطوير منظومة الرعاية الصحية على مستوى الجمهورية.
آليات تلقي الملاحظات
وأوضحت الوزارة، في منشور توعوي، أنها وفرت للمواطنين أكثر من قناة لإبداء ملاحظاتهم أو تقديم مقترحاتهم أو الإبلاغ عن أي مشكلات يواجهونها داخل المنشآت الصحية، من أبرزها:
- صناديق الشكاوى والمقترحات المتاحة داخل المنشآت الصحية.
- مكاتب خدمة المواطنين المنتشرة بالوحدات والمستشفيات، للتواصل المباشر مع المسؤولين.
ونصحت الوزارة المواطنين بتوضيح تفاصيل الملاحظة أو الشكوى بشكل دقيق عند التقدم بها، لتسهيل التعامل معها ومعالجتها بالسرعة والكفاءة المطلوبتين.
هدف الحملة
وشددت الوزارة على أن مشاركة المواطنين بملاحظاتهم واقتراحاتهم تسهم بشكل مباشر في تطوير الخدمة المقدمة والارتقاء بجودة الرعاية الصحية بشكل مستمر، في إطار توجه الدولة نحو بناء منظومة صحية تستجيب لاحتياجات المواطنين وتُشركهم في عملية التطوير والتحسين المستمر.
