خطوات تقديم تظلمات بطاقات التموين الموقوفة والأوراق المطلوبة

تزايدت عمليات بحث المواطنين خلال الفترة الأخيرة عن طرق تقديم تظلمات بطاقات التموين بعد إيقافها، وذلك بالتزامن مع استمرار وزارة التموين والتجارة الداخلية في مراجعة بيانات المستفيدين من منظومة الدعم، واستبعاد الحالات غير المستوفية لشروط الاستحقاق وضبط المخالفات المرتبطة بها.
من جانبها، أكدت وزارة التموين أن إيقاف البطاقة التموينية لا يعني إلغاء الدعم بشكل نهائي، بل يعد إجراءً مؤقتاً لحين مراجعة موقف المستفيد، مشيرة إلى إتاحة الفرصة كاملة أمام المواطنين لتقديم التظلمات وتحديث البيانات بما يسمح بإعادة تشغيل البطاقة فور ثبوت أحقيتهم وفقاً للضوابط المحددة.
أبرز الحالات المؤدية لإيقاف البطاقة:
أوضحت الوزارة أن مؤشرات استبعاد بعض البطاقات تشمل: تجاوز دخل رب الأسرة للحد المقرر للاستحقاق، امتلاك سيارة حديثة، ارتفاع استهلاك الكهرباء، أو التورط في مخالفات مثل سرقة التيار الكهربائي، بالإضافة إلى امتلاك حيازة زراعية كبيرة، وجود نشاط تجاري مرتفع، أو عدم تحديث بيانات المتوفين واستمرار قيد أفراد مقيمين خارج البلاد.
خطوات تقديم طلب التظلم:
أتاحت الوزارة مسارين للتسهيل على المواطنين لإعادة تفعيل البطاقة بعد إزالة سبب المخالفة:
عبر منصة مصر الرقمية: الدخول إلى المنصة واختيار خدمة "تحديث بيانات بطاقة التموين"، ثم استكمال بيانات الدخل والإنفاق والاستهلاك والحيازة ومراجعتها بدقة، قبل طباعة استمارة التحديث وتقديمها إلى مكتب التموين التابع لمحل الإقامة.
عبر الخط الساخن: الاستعلام عن أسباب الإيقاف وتسجيل طلبات التظلم مباشرة من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 19959.
المستندات المطلوبة لإعادة التفعيل:
يتعين على أصحاب البطاقات الموقوفة التقدم بمستندات تشمل: صورة بطاقة التموين، أصل وصورة بطاقة الرقم القومي لرب الأسرة، إيصال مرافق حديث، بالإضافة إلى الأوراق الرسمية التي تثبت إزالة سبب الإيقاف وتقنين الأوضاع (مثل مفردات مرتب، برنت تأمينات، شهادة بيانات من المرور، أو مستندات الحيازة الزراعية).
وشددت الوزارة على أن هذه الإجراءات الرقابية تستهدف تنظيم منظومة الدعم وضمان وصوله إلى مستحقيه الفعليين، مع الحفاظ الكامل على حق المواطنين في التظلم وإعادة تفعيل بطاقاتهم حال ثبوت أحقيتهم بالدعم.