فندق بلا موظفين.. الصين تستعد لافتتاح أول فندق في العالم يُدار بالروبوتات

أعلنت الصين عن مشروع طموح قد يعيد رسم ملامح قطاع الضيافة العالمي، يتمثل في افتتاح أول فندق في العالم يُدار بالكامل بواسطة الروبوتات.

في خطوة تعكس التوسع المتسارع في توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة داخل الحياة اليومية.

ومن المقرر افتتاح الفندق في مقاطعة غوانغدونغ خلال عام 2027، بينما تبدأ التجارب التشغيلية واستقبال الزوار بشكل محدود في أواخر عام 2026، تحت إدارة شركة "بودو روبوتيكس" المتخصصة في تطوير روبوتات الخدمات الذكية.

الروبوتات تتولى جميع مهام الفندق

ولن يقتصر دور الروبوتات داخل الفندق على تنفيذ مهام محددة، بل ستتولى إدارة جميع الخدمات الأساسية، بدءًا من استقبال النزلاء وتسجيل إجراءات الدخول، مرورًا بخدمة الغرف وتوصيل الطلبات، ووصولًا إلى أعمال التنظيف وإعداد الطعام وتقديم المساعدة للضيوف طوال فترة إقامتهم.

ويستند المشروع إلى الخبرة التي اكتسبتها الشركة في تشغيل روبوتات الخدمة داخل المطاعم ومتاجر التجزئة والمنشآت التجارية، إلا أن المشروع الجديد يمثل أول محاولة لتطبيق هذه التقنيات على تشغيل فندق متكامل دون الاعتماد على العنصر البشري في الخدمات اليومية.

افتتاح تدريجي قبل التشغيل الكامل

وبحسب الخطة المعلنة، سيُفتتح الفندق على مراحل، حيث سيتم خلال المرحلة الأولى تشغيل عدد محدود من الغرف لاستقبال الزوار، بهدف اختبار كفاءة أنظمة الاستقبال الذكية وخدمات التوصيل الآلي داخل الغرف، إلى جانب تجربة مختلف تقنيات الضيافة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، قبل الافتتاح الرسمي الكامل.

وأكد كونغ غو، المؤسس المشارك والمدير التقني لشركة "بودو روبوتيكس"، أن المشروع يمثل فرصة لاختبار نماذج جديدة في قطاع الضيافة، تقوم على دمج الذكاء الاصطناعي مع الروبوتات لتقديم تجربة إقامة ذكية ومتكاملة في بيئة تشغيل حقيقية.

منظومة ذكية تعمل بتناغم

ويختلف الفندق الجديد عن الفنادق الذكية التقليدية التي تعتمد على أنظمة منفصلة لكل مهمة، إذ صُمم ليعمل كنظام روبوتي متكامل تتعاون فيه عدة روبوتات عبر منصة ذكاء اصطناعي موحدة.

وستتبادل الروبوتات المعلومات فيما بينها لضمان تقديم خدمات متواصلة وشخصية للنزلاء، بدءًا من تسجيل الوصول وخدمات الكونسيرج، مرورًا بتوصيل الطلبات إلى الغرف وخدمات الطعام، وانتهاءً بأعمال التنظيف وسائر الخدمات المرتبطة بالإقامة.

ولا يقتصر هذا التكامل على التعامل مع الضيوف فقط، بل يشمل أيضًا إدارة العمليات اللوجستية الداخلية، ما يجعل الفندق من أوائل مشاريع الضيافة المستقلة بالكامل التي تعتمد على شبكة روبوتية مترابطة.

ذكاء اصطناعي يقود جميع الروبوتات

وسيعمل الفندق باستخدام نموذج الذكاء المتجسد الأساسي للشركة "PuduFM 1.0"، إلى جانب منصة "PuduAgent"، اللتين تدمجان تقنيات الرؤية الحاسوبية، وفهم اللغة، والتنفيذ الذكي، وأنظمة الملاحة المتقدمة.

وتتيح هذه التقنيات للروبوتات أداء مهام متنوعة رغم اختلاف وظائفها، إذ تستطيع روبوتات الاستقبال فهم الحديث والإيماءات والتفاعل مع النزلاء، بينما تختار روبوتات التوصيل أفضل المسارات بشكل تلقائي، في حين تتكيف روبوتات التنظيف مع أي تغييرات تطرأ على البيئة المحيطة لحظة بلحظة.