بتكليف من محافظ بني سويف : السكرتير العام يعقد اجتماعا لمناقشة موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على"منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة" خلال مايو"
بنى سويف|368 شكوى تلقتها منظومة الشكاوى الحكومية وصوتك مسموع خلال 23 يوم
ترأس كامل علي غطاس السكرتير العام، اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء ، وذلك في ضوء تكليفات اللواء عبد الله عبد العزيز محافظ بني سويف .
جاء ذلك ذلك بحضور مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين"مقرر اللجنة"،وأعضاء اللجنة من :الموارد البشرية، المتابعة، التفتيش المالي والإداري، الشئون القانونية،والتخطيط العمراني، والاستثمار بالديوان العام، ومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بالمديريات الخدمية.
وناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة"صوتك مسموع"ومؤشرات الأداء خلال الفترة من 1 إلى 23 مايو الجاري ، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة 315 شكوى، تم الرد على 304، وجاري فحص 11 شكوى، كما تم عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة أيضًا ، حيث تم تلقي 53 شكوى وتم الرد عليها بنسبة 100%
وقد أكد السكرتير العام الالتزام بتكليفات المحافظ "اللواء عبد الله عبد العزيز "بسرعة التعامل مع الشكاوى،التي يتم نشرها بكافة وسائل الإعلام المختلفة، والقنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الجانب، وسرعة فحصها، وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزالة أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة، و ضرورة الرد على جميع الشكاوى .
فى سياق آخر وفي ضوء تكليفات اللواء عبد الله عبد العزيز محافظ بني سويف، ترأس السكرتير العام كامل علي غطاس،اجتماع اللجنة التنسيقية لملف التصالح،وذلك لمتابعة مستجدات سير العمل، والوقوف على معدلات الأداء ونسب الإنجاز، في إطار جهود الدولة للتيسير على المواطنين وتسريع إجراءات تقنين الأوضاع وفقًا للقانون والضوابط المنظمة.
وناقش الاجتماع،مستجدات الموقف التنفيذي لملفات التصالح المقدمة، ومتابعة إجراءات الفحص والمعاينات واستيفاء المستندات المطلوبة، إلى جانب بحث تذليل المعوقات التي تواجه بعض الحالات،مع التأكيد على استمرار التنسيق بين الجهات المعنية وتكثيف حملات التوعية وحث المواطنين على استكمال ملفاتهم وإنهاء الإجراءات المطلوبة في المواعيد المحددة.
وحضر الاجتماع كل من مها أبو بكر رئيس اللجنة التنسيقية للتصالح وداليا فيض المشرف على المراكز التكنولوجية ، ومسؤولو الجهات التنفيذية المعنية بالديوان العام والوحدات المحلية.
