19349 تخصيص خط ساخن لمنطقة أهرامات الجيزة للاستعلام والشكاوى
خصصت شركة أوراسكوم بيراميدز للخدمات الترفيهية، والمسؤولة عن تقديم خدمات منطقة أهرامات الجيزة، خط هاتفي ساخن لخدمة الزوار بعدة لغات، في خدمة هي الأولى من نوعها بالمناطق الأثرية في مصر.
وأعلنت أوراسكوم بيراميدز عن رقم الخط الساخن 19349 والخاص بالتواصل المباشر مع مركز الاتصال بالمنطقة للاستفسار عن الخدمات المتاحة، وكذلك لتقديم الملاحظات والشكاوى، وذلك لسرعة تقديم الاستفسار للزائر عن الخدمات في المنطقة، والأسعار وغيرها، وكذلك لاستقبال شكاوى الجمهور والعمل على حلها.
مشروع تطوير الأهرامات
تُعد أهرامات الجيزة واحدة من عجائب الدنيا السبع التي تجذب حوالي 2.5 مليون زائر سنويًا، لكن لعقود طويلة، ارتبطت زيارة هذا الموقع التاريخي الشهير بالازدحام ومضايقات الباعة الجائلين، ومع استثمار 30 مليون دولار في مشروع تطوير شامل، أصبحت تجربة زيارة الأهرامات أكثر إبهارًا وسلاسة من أي وقت مضى.
تم افتتاح مشروع التطوير في 3 يوليو 2025م، وشمل إطلاق شبكة حافلات لنقل الزوار بسهولة داخل الموقع، وتقليصًا ملحوظًا للممارسات التجارية العدوانية، إضافة إلى إمكانية الاستمتاع بوجبات فاخرة أمام هذه المعالم الأثرية التي يعود تاريخها إلى 4600 عام.
في عام 2018، أبرمت الحكومة المصرية اتفاقية شراكة بين القطاعين العام والخاص مع شركة أوراسكوم بيراميدز للخدمات الترفيهية، بهدف تطوير هضبة الجيزة التي تحتضن هذه المعالم الأثرية غرب القاهرة.
بدأ التشغيل التجريبي للمشروع في أوائل أبريل 2025، مما أتاح للشركة فرصة تحسين الخدمات ومعالجة أي قصور قبل الافتتاح الكامل، حيث ستتولى الشركة تشغيل الموقع لمدة 11 عامًا، ولن تعتمد إيراداتها على مبيعات التذاكر، التي تعود بالكامل للحكومة، بل ستحقق أرباحها من خلال جولات كبار الزوار، وصفقات الرعاية، وتأجير المساحات التجارية داخل الموقع.
بوابة جديدة وتجربة متجددة للزوار
من أبرز التغييرات الجوهرية في الموقع تحويل هضبة الجيزة إلى منطقة خالية تمامًا من حركة السيارات الخاصة. فبدلاً من القيادة عبر الطريق المتعرج المحاذي للهرم الأكبر، يدخل الزوار الآن عبر بوابة جديدة تقع على طريق سريع يبعد حوالي 1.5 ميل إلى الجنوب الغربي.
بعد عبور البوابة الكبرى وشراء التذاكر، يمر الزوار عبر قاعة عرض براقة تضم معروضات تمهيدية قبل استقلال حافلات جديدة تتيح الصعود والنزول بحرية في نقاط محددة، وفي غضون دقائق، يصل الزوار إلى سفح الأهرامات الثلاثة الضخمة، التي شُيد كل منها من كتل حجرية تزن 80 طنًا، ويقع تمثال أبو الهول الشهير أسفل الموقع بقليل.
عند محطات الحافلات المنتشرة في الموقع، أصبح الزوار يجدون الآن ما كان غائبًا لفترة طويلة، بما في ذلك دورات مياه مطورة، ومتاجر هدايا تذكارية رسمية، ومقاهي، ومع افتتاح عدة مطاعم خلال السنوات الأخيرة، أصبح بإمكان الزوار أخيرًا الاستمتاع بوجبة طعام داخل الموقع نفسه.
ضبط فوضى الخيالة والباعة الجائلين
تعاونت السلطات المصرية مع الشركة مقدمة الخدمة لمعالجة مشكلة الباعة الجائلين الذين يقدمون رحلات ركوب الخيول والجمال. لطالما وُجهت اتهامات لهؤلاء الباعة بالسلوك العدواني والمبالغة في الأسعار، واستغلال السياح بطرق متعددة.
