"الكهرباء": رسوم خدمة العملاء للعداد الكودي ما زالت موجودة وتخصم بانتظام

أكدت هندسة كهرباء التحرير فرع بدر بمدينة السادات أن رسوم خدمة العملاء بالنسبة للعداد الكودي ما زالت موجودة وتخصم بانتظام حسب حجم الاستهلاك الشهري ولا صحة لإلغائها.

ونشرت الهندسة التفاصيل الكاملة لكيفية الحساب داخل عدادك، وهي الآتي:

1- لماذا لا تُحذف رسوم خدمة العملاء؟

رسوم "خدمة العملاء" هي بند إداري لا يرتبط بنوع السعر. هذه الرسوم تُدفع مقابل صيانة الشبكة، الإدارة، والخدمات التقنية التي تقدمها الشركة لضمان استقرار التيار.

2- جدول خصم رسوم خدمة العملاء (حسب استهلاكك):

بالرغم من ثبات سعر الكيلووات في العداد الكودي، إلا أن العداد مبرمج ليخصم "رسوم خدمة العملاء" بشكل تصاعدي كلما زاد استهلاكك خلال الشهر:

من (0 إلى 50 كيلو): يُخصم 1 جنيه.
من (51 إلى 100 كيلو): يُخصم 2 جنيه.
من (101 إلى 200 كيلو): يُخصم 6 جنيهات.
من (201 إلى 350 كيلو): يُخصم 11 جنيهاً.
من (351 إلى 650 كيلو): يُخصم 15 جنيهاً.
من (651 إلى 1000 كيلو): يُخصم 25 جنيهاً.
أكثر من 1000 كيلو: يُخصم 40 جنيهاً.

3- متى يتم الخصم؟

يتم الخصم تلقائياً من الرصيد مع أول دقيقة في الشهر الجديد، أو يُستقطع من أول عملية شحن تقوم بها.
ووجهت الهندسة نصيحة هامة (لتجنب مفاجآت "الرصيد السالب"):
احرص دائماً على ترك "رصيد احتياطي" في عدادك قبل نهاية الشهر ولا تتركه يصل للصفر. العداد مبرمج على خصم رسوم خدمة العملاء (وفروق الشرائح إن وجدت) في تمام الساعة 12 منتصف ليل أول يوم في الشهر؛ فإذا كان الرصيد صفراً، سيخصمها العداد "بالسالب"، مما قد يؤدي لانقطاع الكهرباء فجأة في وقت متأخر وتضطر للانتظار حتى تشحن لتسديد المديونية أولاً ثم عودة التيار.