الصحة: تنفيذ برامج تدريبية متخصصة لدعم الخدمات النفسية بمحافظة الإسكندرية

أعلنت وزارة الصحة والسكان، تنفيذ برنامج تدريبي متخصص في مجال الصحة النفسية بمحافظة الإسكندرية، شمل 3 تدريبات متوازية لدعم خدمات الصحة النفسية بمراكز الرعاية الأولية، وتعزيز الوعي بالصحة النفسية للمراهقين، ودعم الصحة النفسية للمرأة.

أوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي للوزارة، أن البرنامج استهدف تدريب نحو 70 من مقدمي الخدمة بمستشفيات الصحة النفسية ومراكز الرعاية الأولية، من خلال محتوى يجمع الجوانب النظرية والتطبيقية، لرفع كفاءة الكوادر وتحسين جودة الخدمات، بالتعاون بين الأمانة العامة للصحة النفسية وعلاج الإدمان، والمنظمة الدولية للهجرة.

أضاف «عبدالغفار» ، أنه من المقرر تنفيذ برنامج تدريبي آخر بمحافظة أسوان خلال الفترة من 11 إلى 15 يناير 2026، يشمل 3 تدريبات متوازية تركز على الصحة النفسية للمراهقين، ومناهضة العنف ضد المرأة، وعلاج السيدات اللاتي يعانين من اضطرابات تعاطي المواد المخدرة، بمشاركة نحو 70 متدربًا من مقدمي الخدمات بمستشفيات الصحة النفسية على مستوى الجمهورية ومراكز الرعاية الأولية بأسوان.

أكد الدكتور أيمن عباس، رئيس الإدارة المركزية للأمانة العامة للصحة النفسية وعلاج الإدمان، أن هذه البرامج تأتي في إطار تطوير منظومة الصحة النفسية، وبناء قدرات مقدمي الخدمة، وتعزيز التكامل بين خدمات الصحة النفسية وصحة المرأة، لضمان تقديم خدمات نفسية متكاملة ومستدامة للمواطنين بمختلف المحافظات.

وعلي الجانب الأخر: وزارة الصحة  تحقيق الخط الساخن الموحد (105) إنجازاً غير مسبوق خلال عام 2025، حيث استقبل ونجح في التعامل مع 41 ألفاً و777 مكالمة بكفاءة استجابة وصلت إلى 100%.

 ويأتي هذا الأداء المتكامل ثمرةً للتوجيهات المستمرة والمتابعة الحثيثة لضمان استقرار المنظومة وتحسين تجربة المواطنين في التواصل مع الخدمات الصحية.

وكشف التحليل الدقيق لمحتوى المكالمات عن اهتمام المواطنين البارز بموضوعين رئيسيين: طلبات العلاج والشكاوى ضد المنشآت الطبية، والتي مثلت 26.5% من إجمالي الاتصالات، وطلبات التطعيمات واللقاحات التي جاءت في المرتبة الثانية بنسبة 23.6%. كما كان للخط دور معلوماتي حيوي، حيث استقبل 12.2% استفسارات عامة و10.9% شكاوى متنوعة، جرى معالجتها جميعاً لتعزيز جودة الخدمات المقدمة.

وشهدت المنظومة تطوراً ملحوظاً في معدلات الاستخدام، خاصة خلال النصف الثاني من العام، حيث سجل شهر ديسمبر أعلى معدل بتلقي 5,754 مكالمة، تلاه شهري سبتمبر وأكتوبر بأكثر من 5,000 مكالمة لكل منهما. هذا الارتفاع يعكس نجاح جهود التوعية بالخط وتوسيع نطاق خدماته، مما عمق من ثقة الجمهور وقبوله كقناة تواصل رسمية وفعالة.