مصادر: تحديث الأبراج وراء بطء الشبكة مؤقتًا.. وتحسّن الخدمة تدريجيًا|خاص
قالت مصادر مطلعة في شركة فودافون مصر إن التباطؤ الذي لاحظه بعض العملاء في خدمات الشبكة خلال الأيام الماضية يرجع إلى أعمال التطوير والتحديث التي تنفذها الشركة حاليًا على الأبراج والمحطات الرئيسية، في إطار خطة شاملة لتحديث البنية التحتية وتحسين جودة الخدمة في مختلف المحافظات.
وأوضحت المصادر في تصريحات خاصة لموقع «نيوز رووم» أن الشركة بدأت تنفيذ المرحلة الأولى من خطة التطوير، والتي تتضمن تحديث أنظمة البث والإشارات في الأبراج القديمة، وتوسيع نطاق التغطية في المناطق المزدحمة، إضافة إلى رفع كفاءة الشبكة لمواكبة الزيادة الكبيرة في استخدام خدمات الإنترنت والمكالمات الصوتية.
وأشارن المصادر إلى أن فرق الصيانة والهندسة في فودافون تعمل على مدار الساعة للانتهاء من هذه التحديثات في أسرع وقت ممكن، مؤكدًا أن بطء الشبكة الحالي مؤقت وسيتلاشى تدريجيًا خلال الأيام المقبلة مع اكتمال أعمال الربط والتشغيل بين الأبراج الجديدة والقديمة.
وأضافت أن فودافون تضع راحة العملاء وتجربتهم في مقدمة أولوياتها، وأن أعمال التطوير تهدف إلى تعزيز سرعة الإنترنت وجودة المكالمات، وتحقيق أعلى درجات الاستقرار في الخدمة بما يتماشى مع المعايير الدولية لتكنولوجيا الاتصالات.
وأشارت إلى أن الشركة تنفذ خطة طويلة المدى تمتد حتى نهاية العام لتشمل جميع المحافظات، موضحًا أن هذه التحديثات ستُحدث نقلة نوعية في أداء الشبكة، بما يتيح تقديم خدمات أكثر تطورًا تعتمد على أحدث الأنظمة الرقمية.
وأكد أن فودافون مصر تتابع شكاوى العملاء أولًا بأول، وتحرص على الشفافية في توضيح أسباب أي بطء مؤقت، مشددًا على أن التحسن في جودة الشبكة سيبدأ بالظهور تدريجيًا خلال الساعات والأيام المقبلة.
شكاوى متزايدة من عملاء شركة فودافون مصر بسبب انقطاع الشبكة
شهدت الساعات الماضية شكاوى متزايدة من عملاء شركة فودافون مصر بسبب انقطاع الشبكة وضعف الاتصال وغياب الخدمات في عدد من المناطق والمحافظات، ما تسبب في حالة من الاستياء بين المستخدمين الذين أعربوا عن غضبهم عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
وأكد عدد من العملاء أن خدمات الاتصال والإنترنت توقفت بشكل مفاجئ منذ صباح اليوم، مشيرين إلى أنهم واجهوا صعوبات في إجراء المكالمات أو استخدام البيانات، في حين لم تصدر الشركة حتى الآن بيانًا رسميًا يوضح أسباب الانقطاع أو مدة استمراره المتوقعة.
