خطوات التظلم على فاتورة الكهرباء 2025.. وطرق الاستعلام وسداد الغرامة

إتاحة خدمات التظلم على فواتير الكهرباء عبر الإنترنت أو من خلال تحميل تطبيقات الهواتف الذكية، بهدف تسهيل الإجراءات وتعزيز الشفافية، وذلك وفقًا لما أعلنته الشركة القابضة لكهرباء مصر. 

إذ شهدت مصر خلال الأيام الماضية انخفاضًا ملحوظًا في درجات الحرارة، مما انعكس بشكل مباشر على الكهرباء ومعدلات استهلاكها من قبل المواطنيين، حيث تراجعت أحمال الشبكة القومية بما يقارب 4,000 ميجاوات يوم السبت 16 أغسطس 2025 مقارنة باليوم السابق، وذلك وفقًا لبيانات المركز القومي للتحكم.

ذروات قياسية في فصل الصيف

وفقًا للأرقام التالية فقد عكست الضغط الكبير على المنظومة الكهربائية، خاصة مع زيادة معدلات تشغيل محطات الكهرباء بالغاز الطبيعي والسولار لتلبية الطلب، وكانت الشبكة القومية قد سجلت أرقامًا تاريخية في الأسابيع الماضية مع الموجات الحارة:-

• بلغت الأحمال نحو 38,800 ميجاوات يوم الإثنين الموافق 27 يوليو 2025؛ إذ يُعد هذا المعدل من أعلى المستويات المسجلة حتى الآن.
• ارتفعت الأحمال نحو 39,400 ميجاوات يوم الأربعاء الموافق 30 يوليو 2025.
• قفز معدل استهلاك الكهرباء الاستهلاك إلى 39,500 ميجاوات اعتبارًا من يوم الثلاثاء والأربعاء الموافق 12 و13 أغسطس 2025؛ وهو الأعلى في تاريخ الشبكة.
• ويوم الخميس الموافق  14 أغسطس 2025، لامست الأحمال مستوى 40,000 ميجاوات لأول مرة تقريبًا.

طرق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء 2025

توفر الشركة من خلال موقعها الإلكتروني مجموعة من الخدمات الإلكترونية المتكاملة للاستعلام عن فاتورة الكهرباء لشمال القاهرة 2025، والتي تشمل:-

• الاستعلام عن القراءات.
• حساب قيمة الفاتورة.
• التحقق من محاضر سرقة التيار.
• تقديم بلاغات سرقة التيار.
• إصدار شهادة المصالحة.
• التقدم للمناقصات العامة.
• خدمات الكهرباء الذكية.

الرابط الرسمي للاستعلام عن فاتورة الكهرباء 2025

سنوضح لكم رابط وخطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء شمال القاهرة 2025، وهي كالتالي:-

• قم بالدخول على الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة شمال القاهرة، فعليك بالضغط على الرابط التالي هنــــــــــا.
• اضغط على أيقونة «خدمة العملاء».
• اختر خدمة «الاستعلام عن فواتير الكهرباء».
• إدخال رقم المشترك.
• النقر على أيقونة «استعلام».
• وأخيرًا، ستظهر على الفور بيانات فاتورة الكهرباء.

أماكن سداد فاتورة الكهرباء 2025

يمكن للعملاء دفع فاتورة الكهرباء شمال القاهرة 2025 من خلال 12 محفظة بنكية تابعة للبنوك المختلفة، وهم: 

• بنك مصر.
• البنك الأهلي.
• البنك التجاري الدولي.
• بنك الإسكندرية.
• كريدي أجريكول.
• قطر الوطني.
• بنك الإسكان والتعمير.
• بنك أبوظبي الإماراتي.
• بنك عودة.
• بنك قناة السويس.
• بنك الكويت الوطني.

خطوات التظلم على فاتورة الكهرباء 2025

يواجه عدد كبير من المواطنين بين الحين والآخر مشكلات تتعلق بارتفاع قيمة فواتير الكهرباء بصورة لا تعكس استهلاكهم الفعلي، وهو ما يدفعهم للبحث عن طرق رسمية للتظلم والتأكد من سلامة المحاسبة، وإليكم اتباع الخطوات التالية:-

أولًا.. التظلم على فاتورة الكهرباء عبر الموقع الإلكتروني

• الدخول إلى الموقع الرسمي للشركة القابضة لكهرباء مصر.
• إدخال بيانات مقدم الشكوى «الأسم، ورقم الهاتف».
• اختيار المحافظة والحي التابع له المشترك.
• تسجيل العنوان بالكامل «رقم المنزل، رقم الدور، الشارع».
• إدخال البريد الإلكتروني وكود السداد الإلكتروني المدون على الفاتورة.
• كتابة تفاصيل الشكوى المتعلقة بارتفاع الفاتورة.
• إرفاق صورة لآخر قراءة في العداد وصورة من إيصال الكهرباء.
• في حال ثبوت وجود خطأ في الفاتورة، يتم تعديلها على الفور وإصدار أخرى بالقيمة الصحيحة.

ثانيًا.. التظلم على فاتورة الكهرباء عبر تطبيقات الهاتف

• تحميل تطبيق «احسب فاتورتك، أو شكاوى فواتير الكهرباء، أو خدمات الكهرباء الذكية» من خلال متجر Google Play أو App Store.
• اختيار شركة التوزيع المختصة طبقًا لبيانات الفاتورة.
• إدخال رقم الهاتف للتواصل مع مقدم الشكوى.
• تصوير الفاتورة باستخدام كاميرا الهاتف.
• رفع الصورة عبر التطبيق والضغط على زر "تحميل الفاتورة".
• بمجرد تسجيل الشكوى، يتلقى المواطن رسالة تأكيد باستلامها، تمهيدًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة للتحقق من صحتها.

كيفية سداد فاتورة الكهرباء إلكترونيًا

يمكنك سداد فاتورة الكهرباء شمال القاهرة 2025 إلكترونيًا، من خلال الموقع الرسمي للشركة؛ لذلك عليك اتباع تنفيذ الخطوات التالية بالترتيب :-

• عليك بالدخول على الموقع الإلكتروني لشركة شمال القاهرة، من خلال الرابط التالي هنــــــــــــا.
• الضغط على أيقونة «خدمة العملاء».
• اختيار خدمة «الاستعلام عن فواتير الكهرباء».
• إدخال رقم المشترك.
• الضغط على أيقونة «استعلام».
• اتباع خطوات اتمام الدفع.

طرق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء بالأسم 

أتاحت وزارة الكهرباء خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر المنصة الموحدة للكهرباء، حيث يمكن للمشتركين معرفة قيمة الفاتورة من خلال خطوات بسيطة:

• الدخول على الموقع الرسمي للمنصة الموحدة للكهرباء.
• اختيار شركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك.
• الضغط على أيقونة «الاستعلام عن فواتير الكهرباء».
• إدخال رقم المشترك المكون من 10 أرقام والمدون على الفاتورة.
• الضغط على زر «استعلام» لتظهر قيمة الفاتورة مباشرة.

خطوات ذكية لترشيد استهلاك الكهرباء

• استبدال الأجهزة القديمة بأخرى حديثة تعمل بتقنيات موفرة للطاقة.
• إيقاف تشغيل الأجهزة من المصدر بدل تركها في وضع الاستعداد.
• ضبط إعدادات مكيف الهواء بشكل معتدل لتقليل الضغط على الكهرباء.
• استخدام الأجهزة فقط عند الحاجة، وتجنّب التشغيل المتزامن دون ضرورة.
• الاستفادة من أوقات ذروة إنتاج الطاقة الشمسية «في حال توفر أنظمة شمسية»؛ لتشغيل الأجهزة الثقيلة.

كيف تقلل من استهلاك الكهرباء في بيتك؟

أصبح من الضروري فهم تأثير الأجهزة المختلفة على استهلاك الطاقة، واتباع خيارات أكثر كفاءة للحد من التكاليف وتقليل الضغط على الشبكة العامة؛ لذلك عليك معرفة استخادم بعض الأجهزة التي تساعد في ارتفاع معدل استهلاكك للكهرباء داخل منزلك، وهم كالتالي:-

(1) مكيف الهواء:-

يأتي في مقدمة الأجهزة الأعلى استهلاكًا للطاقة، خاصة خلال أشهر الصيف، حيث يُقدّر متوسط استهلاكه بنحو 6000 واط في الساعة، أي ما يقارب 1.89 دولار أمريكي، وفقًا لموقع synergy، ولتقليل هذا العبء، يُنصح باستخدام المراوح، أو تهوية الغرف ليلًا، والاعتماد على التكييف في أوقات محددة فقط.

(2) سخان الماء:-

يُعد من الأجهزة كثيفة الاستهلاك، خاصة عند تشغيله لفترات مطوّلة، ويستهلك السخان التقليدي قرابة 1200 واط في الساعة، ولذا، يُفضل اختيار نماذج موفّرة للطاقة واستخدامها في المساحات الضرورية فقط.

(3) مجفف الملابس:-

رغم الراحة التي يوفرها، إلا أن تشغيل المجفف يرفع من استهلاك الطاقة وقد يرفع درجة حرارة المنزل، ما قد يؤدي إلى تشغيل المكيف مجددًا، والخيار الأفضل هو تجفيف الملابس على الحبال قدر الإمكان، أو استخدام المجفف خلال فترات إنتاج الطاقة الشمسية إذا كانت متوفرة.

(4) مضخة المياه:-

تُصنّف مضخة المياه، موتور المياه، أيضًا ضمن الأجهزة التي قد تؤثر بشكل كبير على الفاتورة، خصوصًا في المنازل التي تعتمد عليها بشكل يومي؛ لذلك، يُوصى باختيار مضخات أكثر كفاءة وتشغيلها في الأوقات المناسبة لتقليل الاستهلاك.