"سياحة النواب" تطلق روشتة عاجلة لتنظيم موسم الحج وحماية الحجاج
أصدرت لجنة السياحة والطيران بمجلس النواب، برئاسة النائبة نورا علي، "روشتة توصيات عاجلة" لضمان تنظيم موسم حج 1446هـ / 2025 بشكل يليق بالمواطن المصري، ويمنع تكرار التجاوزات أو العشوائية.
جاء ذلك خلال اجتماع موسع للجنة عُقد بحضور ممثلين عن وزارتي السياحة والطيران المدني، والاتحاد المصري للغرف السياحية، وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، لبحث مدى جاهزية الجهات المعنية لموسم الحج المرتقب.
دور اللجنة
وأكدت النائبة نورا علي، أن اللجنة تمارس دورها الرقابي والتشريعي لضمان موسم حج آمن ومنظم، في ظل تحديات متزايدة تواجه الحجاج عامًا بعد عام، مشددة على أن الحماية، السلامة، التنظيم، وسهولة أداء المناسك تمثل أولويات اللجنة في هذا الملف الإنساني والخدمي شديد الحساسية.
ملفات على الطاولة
وقد فتحت اللجنة العديد من الملفات خلال الاجتماع، من بينها:
- عدد الشركات السياحية المُرخّصة للحج.
- ظاهرة سماسرة التأشيرات والتعامل مع التأشيرات غير النظامية.
- آلية التعويض عن التجاوزات من الشركات المخالفة.
- أسباب الارتفاع غير المبرر في أسعار تذاكر الطيران.
- خطة الحكومة لمواجهة شكاوى الحجاج ومشاكل التنقل والسكن.
تكلفة الحج
وشددت اللجنة على أن تكلفة الحج أصبحت عالية ومثقلة لكاهل المواطن، مما يتطلب تضافر الجهود بين جميع الأجهزة التنفيذية والرقابية لضمان موسم حج يحفظ كرامة الحجاج، مع الالتزام بالضوابط، وسرعة التدخل لحل أي شكاوى أو أزمات محتملة.
خطوات إصلاح المنظومة
وانتهت اللجنة إلى حزمة من التوصيات الجادة والملزمة، جاءت أبرزها كما يلي:
- تشكيل لجنة مشتركة بين وزارتي السياحة والطيران لتقييم موسم الحج، وتقديم تقرير شامل بنقاط القوة والضعف لتفاديها في المستقبل.
- إنشاء غرفة عمليات مركزية بالتعاون مع غرفة الشركات لمتابعة تحركات الحجاج والاستجابة السريعة لأي بلاغات أو أزمات ميدانية.
- التنسيق المبكر مع السلطات السعودية لضمان حصص مناسبة من التأشيرات، ووضع قواعد واضحة للدخول والخروج من الأراضي المقدسة.
- تدشين منصة رقمية موحدة لخدمة الحجاج تتيح تقديم الشكاوى وطلب المساعدة الفورية، وتوفير معلومات محدثة عن التعليمات والخدمات المقدمة.
- مراقبة شركات السياحة والتأكد من التزامها بالأسعار المعلنة وجودة الخدمات، وتطبيق عقوبات رادعة على المخالفين.
- زيادة عدد الرحلات الجوية خاصة في أوقات الذروة، وتوفير طائرات احتياطية للطوارئ، مع استمرار حملات التوعية للسفر والسلامة الصحية.
- مراجعة أسعار تذاكر الطيران، لتحقيق التوازن بين التكلفة الفعلية والبعد الاجتماعي، وفتح المجال لشركات الطيران منخفض التكلفة لتسيير رحلات الحج.
- تفعيل الحجز المبكر وتثبيت الأسعار مسبقًا، لتجنب تقلبات السوق، مع تخصيص نسبة من التذاكر للفئات غير القادرة بالتنسيق مع وزارة التضامن الاجتماعي.
- تدريب المشرفين والمرافقين على إدارة الأزمات والتعامل الإنساني مع الحجاج، وتوعيتهم بالاحتياطات الصحية والأمنية.
- إلزام شركات السياحة بالإفصاح عن الخدمات المقدمة للحجاج (السكن، التنقل، الوجبات، الزيارات الدينية)، وتحديد آليات تعويض واضحة في حالة الإخلال بأي من الالتزامات.
