"تقويم الأعياد" يورط علامة كيم كارداشيان في أزمة.. و"سكيمز" تعيد أموال العملاء بعد موجة سخرية واسع
بعد موجة الغضب الواسعة التي هزت ثقة العملاء بعلامة Skims لكيم كارداشيان بسبب “تقويم الأعياد”، قررت العلامة إعادة الأموال للعملاء، حيث اكتشف المشترون أن تقويم الأعياد الذي دفعوا مقابله 148 دولارا لا يحتوي على منتجات فاخرة، بل مشابك شعر بلاستيكية ومطاطات وميدالية قطنية ومشط صغير لا يتجاوز سعرها عشرات الدولارات.
حين يتحول تقويم الأعياد إلى فضيحة تسويقية
أثار تقويم الأعياد الذي طرحته علامة Skims لمالكتها كيم كارداشيان جدل واسع بعد أن اكتشف المشترون أن محتوياته لا تتناسب مع السعر المرتفع الذي دفعوه مقابلها والبالغ 148 دولار، حيث انتشرت الكثير من مقاطع الفيديو التي توثق فيه الكثير من المؤثرات والعملاء لحظة فتح الصندوق والإنتقادات الحادة التي وصفته بـ ” أسوأ تقويم أعياد” و ” بعملية نصب”، لتقرر العلامة الإعتذار وبدء إعادة الأموال للعملاء.
أعلنت علامة "سكيمز" Skims، المملوكة لنجمة تلفزيون الواقع كيم كارداشيان، عن تقديم تعويضات مالية كاملة لعملائها عقب انتقادات حادة وسخرية واسعة النطاق اجتاحت منصات التواصل الاجتماعي بسبب "تقويم الميلاد"، المخصص لموسم الأعياد، والذي طُرح بسعر 148 دولاراً أمريكياً.
وبحسب صحفية "توداي"بدأت الأزمة فور قيام العديد من صانعي المحتوى والمؤثرين بنشر مقاطع فيديو لفتح الصندوق حيث تفاجأ المشترون بأن محتويات التقويم المكون من 12 نافذة لا تتعدى إكسسوارات شعر عادية مثل دبابيس شعر، وربطات رأس وسلاسل مفاتيح ومرآة مدمجة صغيرة تحمل شعار العلامة.
واعتبر قطاع كبير من المتابعين أن هذه القطع رخيصة التكلفة ولا تعكس القيمة السعرية المرتفعة، واصفين المنتج بأنه "خدعة تجارية" و"أسوأ تقويم أعياد على الإطلاق".
وانتشرت مقاطع السخرية على منصتي "تيك توك" و"ثريدز"، حيث شبه البعض محتويات الصندوق بـ"الأشياء المهملة التي تتراكم في قاع حقيبة اليد أو خلف لوح السرير"، بينما تساءل آخرون كيف لعلامة متخصصة في الملابس والمنسوجات ألا تدرج قطعة قماشية واحدة ضمن منتجها الموسمي.
ورغم الجدل والغضب نفدت الكمية المعروضة على الموقع الرسمي وسجلت قوائم انتظار للمنتج فيما لفتت فئة قليلة من المعلقين إلى أن وصف المنتج كان واضح في إدراجه تحت فئة "الإكسسوارات".
وفي بيان رسمي، أقرت شركة "سكيمز" بأن التقويم "لم يلبي توقعات البعض"، مؤكدة أنها تواصلت شخصيا مع كل عميل قام بالشراء، وخيرتهم بين استرداد كامل المبلغ أو الحصول على رصيد ائتماني للشراء من منتجات العلامة الأخرى.
وشددت الشركة على أن آراء العملاء تحظى بأهمية بالغة وستشكل أساسا لتطوير المنتجات والمجموعات الحصرية في المستقبل.
