وزير الحج السعودي يحدد 5 أولويات رئيسية للاستعداد لموسم حج 1448هـ.. تعرف عليها
كشف وزير الحج والعمرة السعودي، الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة، عن خمس أولويات رئيسية للاستعداد لموسم حج 1448هـ، مؤكدا أهمية التخطيط المبكر، ورفع مستوى الجاهزية التشغيلية، وتطوير منظومة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، بما يضمن تحسين تجربة الحجاج وتعزيز سلامتهم طوال رحلة الحج.
جاء ذلك خلال الاجتماع الدوري الذي عقده الوزير، أمس، مع رؤساء مكاتب شؤون الحجاج، بمشاركة ممثلين عن 76 دولة، ضمن فعاليات النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج، المقام في جدة سوبر دوم خلال الفترة من 8 إلى 11 نوفمبر، تحت شعار «من مكة إلى العالم»، لمناقشة الاستعدادات والترتيبات الخاصة بموسم حج 1448هـ.
وأكد الربيعة أن خدمة ضيوف الرحمن تمثل شرفا عظيما ومسؤولية مستمرة، تحظى باهتمام ورعاية القيادة السعودية، مشيرا إلى أن نجاح موسم الحج يبدأ قبل وصول الحجاج إلى المملكة، وأن الاستعداد المبكر وتكامل الجهود بين الجهات المعنية يمثلان الركيزة الأساسية لإنجاح الموسم.
وأوضح أن موسم حج 1448هـ يشهد مجموعة من التحولات الهادفة إلى الارتقاء بتجربة الحاج، وتحسين كفاءة التشغيل، وتعزيز التنافسية والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة.
وأوضح وزير الحج والعمرة أن الخيارات المتاحة أمام مكاتب شؤون الحجاج توسعت لتشمل 34 شركة متخصصة في تقديم الخدمات، بما يمنح المكاتب فرصة المفاضلة بينها واختيار الشركات الأكثر ملاءمة لتلبية احتياجات حجاجها.
وأشار إلى إطلاق الباقة الشاملة التي تتيح التعاقد على خدمات السكن والإعاشة والنقل وخدمات المشاعر المقدسة من خلال شركة واحدة لتقديم الخدمة، بما يسهم في تحقيق التكامل بين مختلف الخدمات وتحديد المسؤولية عن مستوى جودتها.
وشدد الربيعة على ضرورة متابعة جاهزية أماكن الإقامة وخدمات الإعاشة والنقل، والتأكد من ملاءمة الوجبات المقدمة للحجاج، مع أهمية التنسيق المبكر مع شركات تقديم الخدمة، وسرعة الإبلاغ عن أي أوجه قصور والعمل على معالجتها بشكل فعلي.
كما أكد ضرورة إبرام جميع التعاقدات الخاصة بحجاج الخارج مع شركات تقديم الخدمة المرخصة من الوزارة، من خلال منصة «المسار الإلكتروني»، محذرا من التعامل مع الوسطاء والسماسرة، لما قد يؤدي إليه ذلك من زيادة تكاليف الخدمات دون تحقيق تحسن حقيقي في جودتها.
وتطرق الوزير إلى مبادرة «الرحلة الشاملة وإدارة الأفواج»، التي تستهدف تطوير أسلوب تنظيم الحجاج، من خلال الانتقال من التعامل معهم باعتبارهم مجموعات كبيرة إلى تقسيمهم إلى أفواج محددة، يضم كل فوج 94 حاجا، تحت إشراف قائد ومعاون له.
وأوضح أن المبادرة تقوم على التخطيط المسبق لجميع تفاصيل رحلة الحاج، بداية من الاستعداد لمغادرة بلده وحتى العودة إليه، مشددا على أهمية تشكيل الأفواج في وقت مبكر، واختيار قادتها ومعاونيهم، والتنسيق المستمر مع شركات تقديم الخدمة ومراكز الضيافة.
وفي إطار رفع كفاءة العاملين في منظومة الحج، كشف الربيعة عن إطلاق 11 مسارا تدريبيا لمكاتب شؤون الحجاج، إلى جانب 9 مسارات تدريبية لشركات تقديم الخدمة، تشمل مجالات الإسكان والإعاشة والنقل والتفويج وغيرها من الخدمات المرتبطة بالموسم.
وأكد ضرورة الانتهاء من تدريب جميع العاملين قبل انطلاق الموسم، والاستفادة من المعارف والمهارات المكتسبة في تطوير الأداء وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
كما أشار إلى أن منظومة الامتثال والرقابة الميدانية ستتضمن متابعة مستويات الجاهزية في مراكز الضيافة، وتقييم استعداد المخيمات والمساكن، والتحقق من جودة الخدمات، والعمل على معالجة الملاحظات قبل وصول الحجاج وخلال فترة إقامتهم.
وأوضح أن نتائج تقييم الجاهزية والتشغيل والامتثال ستؤثر بشكل مباشر في تقييم أداء شركات تقديم الخدمة.
وحدد وزير الحج والعمرة السعودي خمس أولويات رئيسية يتعين الالتزام بها خلال الاستعداد لموسم حج 1448هـ، بهدف ضمان الجاهزية الكاملة وتقديم خدمات متكاملة للحجاج، وجاءت على النحو التالي:
1- الالتزام بالجداول الزمنية والاستعداد المبكر
شدد الربيعة على ضرورة الالتزام بالمواعيد المحددة لاستكمال الترتيبات الخاصة بالموسم، داعيا مكاتب شؤون الحجاج إلى الإسراع في إتمام التعاقدات وإصدار التأشيرات قبل الموعد النهائي المحدد في الأول من شوال، إلى جانب إبرام التعاقدات المبكرة مع شركات النقل الجوي، وتوثيق جميع العقود عبر منصة «المسار الإلكتروني».
2- التأكد من الاستطاعة الصحية وسلامة الحجاج
أكد الوزير أن الحالة الصحية للحجاج وسلامتهم تمثلان أولوية أساسية لا يمكن التهاون فيها، مشددا على ضرورة إجراء الفحوصات الطبية اللازمة والدقيقة قبل مغادرة الحجاج بلدانهم، واستكمال اللقاحات المطلوبة، والتأكد من استيفاء جميع الاشتراطات الصحية المعتمدة.
3- تأهيل قادة الأفواج ورفع الجاهزية التشغيلية
دعا الربيعة إلى اختيار قائد ومعاون لكل فوج يضم 94 حاجا، والعمل على تأهيلهما في وقت مبكر، مع ضرورة إلمامهما بجميع تفاصيل رحلة الحاج ومراحلها المختلفة.
كما شدد على أهمية استكمال برامج تدريب العاملين بمكاتب شؤون الحجاج، والاستعانة بالمدربين المؤهلين لضمان تطبيق مخرجات البرامج التدريبية وتحويلها إلى إجراءات عملية ضمن الخطط التشغيلية للموسم.
4- ضمان دقة بيانات الحجاج واكتمالها
أكد وزير الحج والعمرة أهمية استكمال بيانات الحجاج والتحقق من دقتها، باعتبارها عنصرا أساسيا في تنظيم العمليات التشغيلية، بما يشمل ترتيبات الرحلات والسكن والنقل وخطط التفويج، وضمان التنسيق بين مختلف الجهات المسؤولة عن تقديم الخدمات.
5- الالتزام بحمل بطاقة «نسك»
شدد الربيعة على ضرورة التزام جميع الحجاج بحمل بطاقة «نسك» وإبرازها عند الحاجة، نظرا لدورها في التحقق من بيانات الحاج، وتسهيل حصوله على الخدمات المختلفة، وتمكينه من دخول المواقع التي تشترط إبراز البطاقة وفقا للتنظيمات المعتمدة.
