«قطعة طوب في بيتزا بنتها».. سيدة تفضح تجربتها الصادمة مع مخبوزات فرن شهير
نشرت سيدة تُدعى دينا منشورا عبر مواقع التواصل الاجتماعي، كشفت خلاله عن تجربة وصفتها بالسيئة مع مخبوزات فرن شهير، بعد شرائها منتجات من المكان رغم بُعده عن محل إقامتها.
وقالت دينا إنها فوجئت أثناء تناول ابنتها البيتزا بوجود شيء غريب يقرقش تحت أسنانها، لتكتشف، بحسب روايتها، قطعة طوب داخل البيتزا، مشيرة إلى أن ابنتها كانت قد تناولت جزءًا منها بالفعل.
وأعربت دينا عن استيائها من الواقعة، متسائلة عن جودة المنتجات المقدمة، خاصة أن البيتزا من أكثر الأصناف التي تشهد إقبالًا لدى المخبز، على حد قولها.
واختتمت دينا منشورها بالتعبير عن استيائها من التجربة، التي وصفتها بأنها سيئة، فيما لم يتضح ما إذا كان المخبز قد أصدر ردًا على ما نشرته السيدة.
وفي وقت سابق، أثارت آلاء الشرقاوي حالة من الجدل بعد نشرها شكوى عبر مواقع التواصل الاجتماعي من مطعم شهير وهو «ك. ا»، تحدثت فيها عن تأخر طلبها لساعات طويلة، وعدم مطابقته للمواصفات التي طلبتها، إلى جانب شكواها من طريقة تعامل خدمة العملاء معها.
وقالت آلاء إنها طلبت الأوردر الساعة الثالثة والنصف عصرا، على أمل وصوله في موعد مناسب للإفطار، خاصة أنها وأسرتها كانوا صائمين، لكنها فوجئت بوصوله في الساعة الثامنة مساءا، معتبرة أن التأخير لم يكن المشكلة الوحيدة التي واجهتها.
وأضافت أنها طلبت الأكل بالطريقة الأصلية، لكنها فوجئت بأن الأوردر بالكامل وصل حارا (سبايسي)، على عكس طلبها، مشيرة أيضا إلى واقعة سابقة قالت إنها وجدت خلالها ريشًا في الطعام، وهو ما زاد من استيائها من التجربة.
أزمة مع خدمة العملاء
ولم تتوقف شكوى آلاء عند جودة الطعام وتأخر التوصيل، إذ قالت إن ما زاد من غضبها كان طريقة تعامل موظف خدمة العملاء معها خلال المكالمة الهاتفية، بعدما عبّرت عن استيائها من التأخير.
وبحسب روايتها، طلب منها الموظف الالتزام بأدب المكالمة، وسألها عما إذا كانت لا تزال تريد استلام الأوردر، كما هدد بإنهاء المكالمة، وهو ما اعتبرته تعاملًا غير مناسب مع شكواها.
وأوضحت آلاء أنها حاولت التواصل مع المطعم عبر رسائل «ماسنجر» قبل نشر شكواها، لكنها قالت إنها لم تتلقَّ ردًا.
