رئيس إقليم القناة للرعاية الصحية بالسويس يوجه بسرعة حل مشكلات المنتفعين
وجه الدكتور أيمن رخا، رئيس إقليم القناة ومدير عام فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالسويس، بسرعة تذليل التحديات التشغيلية التي تواجه تقديم الخدمات الطبية، ووضع آليات عملية للتعامل الفوري مع مشكلات رضا المنتفعين، بما يضمن تحسين جودة الخدمة الصحية واستدامة تطويرها.
جاء ذلك خلال اجتماع عقده رئيس إقليم القناة مع مديري الإدارات الفنية والإدارية بفرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالسويس، تنفيذًا لتوجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على منظومة التأمين الصحي الشامل، بشأن ضمان استدامة جودة الخدمات الطبية وتحقيق أعلى معدلات رضا المنتفعين.
وناقش الاجتماع عددًا من الملفات الحيوية المرتبطة بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، مع استعراض وتحليل المشكلات التي تؤثر على رضا المنتفعين، والعمل على وضع حلول عملية تضمن سرعة الاستجابة للشكاوى وتحسين تجربة تلقي الخدمة الصحية.
وأكد الدكتور أيمن رخا أهمية تكاتف الإدارات الفنية والإدارية والعمل على تذليل العقبات التي قد تؤثر على كفاءة التشغيل، بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين، وتحقيق أهداف منظومة التأمين الصحي الشامل، وترسيخ رؤية الهيئة في بناء مستقبل صحي آمن.
