«Foundever» تُسرّع توسّعها في مصر مع مركز جديد في الجيزة

أعلنت شركة Foundever، الرائدة في خدمات الجيل الجديد لإعادة ابتكار تجربة العملاء (CX)، عن تسريع وتيرة توسعها في مصر من خلال إنشاء مركز عمليات جديد في الجيزة، إلى جانب استثمارات إضافية كبيرة في عملياتها بمدينة الأقصر.

جاء الإعلان عن هذا التوسع خلال مؤتمر صحفي عُقد بالشراكة مع TANZA، وبحضور محمود جابر، الرئيس التنفيذي لشركة TANZA، في خطوة تمثل محطة مهمة في مسيرة استثمارات Foundever المتواصلة في مصر.

 وفي إطار توسعها في الجيزة، احتفلت Foundever بالتوقيع مع TANZA، ممثلةً في رئيسها التنفيذي محمود جابر، وقد بدأت بالفعل أعمال إنشاء المركز الجديد، على أن يتم افتتاحه رسميًا خلال الربع الأول من عام 2027 
ويمثل استثمار Foundever في الجيزة والأقصر ركيزتين متكاملتين في استراتيجية الشركة في مصر، تتمثل الأولى في توسيع حضورها في القاهرة الكبرى، بينما تركز الثانية على توفير فرص جديدة وإتاحة مسارات مهنية عالمية خارج العاصمة. 

وقد ارتفع عدد موظفي الشركة في مصر إلى نحو 2,700 موظف، مع عمليات تمتد عبر المعادي ومدينة نصر والأقصر، وتقدم خدماتها لعملاء عالميين بعدة لغات.

التوسع في الجيزة وصعيد مصر
سيضيف مركز الجيزة طاقة تشغيلية جديدة في إطار استمرار Foundever في تنمية أعمالها في مصر.  

ويقع المركز الجديد داخل وجهة TANZA بمدينة الإنتاج الإعلامي، ليبني على الشراكة التي أعلنت عنها Foundever سابقًا مع ماجيك لاند الحكير، وعلى رؤيتها لتوفير بيئة عمل عصرية مدعومة بالتكنولوجيا ومصممة بما يضع تجربة الموظف في صميمها.

ومع بدء أعمال التشطيب، من المتوقع أن يتم افتتاح مركز الجيزة رسميًا في الربع الأول من عام 2027، بما يوفر لـFoundever قدرة تشغيلية إضافية لدعم عملياتها العالمية المتنامية، وتعزيز حضورها في غرب القاهرة.

وقد صرح الدكتور عبد الفتاح الجبالي، رئيس مجلس إدارة مدينة الإنتاج الإعلامي: " كان هدف إنشاء مدينة Tanza منذ اللحظة الأولى هو تتويج رؤية للتوسع بأنشطة مدينة الإنتاج الإعلامي، وتوطيد أواصر التعاون مع شركة الحكير. ونحن سعداء اليوم أننا نشهد خطوة جديدة وإضافة تعزز من شمول".

من جانبه، أعرب محمود جابر، الرئيس التنفيذي لماجيك لاند الحكير ومشروع تنزا": نحن نفخر اليوم بالشراكة مع أحد أهم وأفضل أماكن العمل في مصر وهي Foundever، والتي تشاركنا الرؤية والخطى الثابتة نحو تحقيق استراتيجيتنا في إعادة تعريف مفهوم الترفيه في مصر، من خلال تقديم وجهات قادرة بقوة على توفير كافة ما يحتاجه الزائر بداية من وجهات الترفيه الاستثنائية ووصولا إلى توفير مركزا متخصصا لتوفير بيئة عمل متوازنة لزوارنا."

وفي الوقت نفسه، تواصل Foundever توسيع عملياتها في الأقصر، بما يعزز حضور الشركة في صعيد مصر. 

ويضم مركز Foundever في الأقصر، الذي تم تأسيسه كأول مركز للشركة لتجربة العملاء في صعيد مصر، حاليًا نحو 300 موظف، مع خطط لتوفير مئات الفرص الإضافية للشباب من الكوادر المهنية في المحافظة.

وتسهم استثمارات الجيزة والأقصر مجتمعة في توسيع نطاق حضور Foundever في مختلف أنحاء مصر، من خلال الجمع بين مواصلة النمو في القاهرة الكبرى وتطوير فرص عمل ومسارات مهنية جديدة خارج العاصمة.

ويأتي هذا التوسع امتدادًا لتعاون Foundever مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات (MCIT) وهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (ITIDA) والجهات المحلية على مدار عام 2026.

ففي مايو، عقدت Foundever اجتماعات مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات لمناقشة خطط التوسع ودور مصر المتنامي كمركز عالمي لخدمات التعهيد، والخدمات متعددة اللغات، والابتكار الرقمي، والعمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

وفي أغسطس، التقى مينا وهبة، المدير التنفيذي لشركة Foundever مصر، بالمهندس عبد المطلب عمارة، محافظ الأقصر، لمناقشة عمليات الشركة وخطط التوسع المستقبلية في المحافظة.

وتأتي هذه الاستثمارات عقب تحقيق عمليات Foundever في مصر بنسبة 115% خلال عام 2025، بما يعكس الأهمية المتزايدة لمصر ضمن شبكة الشركة العالمية لتقديم الخدمات.

وقال مينا وهبة، المدير التنفيذي لشركة Foundever مصر: "تمثل مصر جزءا متزايد الأهمية من استراتيجية النمو العالمية لـFoundever، وتشكل الجيزة والأقصر محورين أساسيين في هذه الاستراتيجية. ويمثل توقيع الاتفاقية وبدء أعمال إنشاء مركز الجيزة خطوة مهمة نحو افتتاحه رسميًا في الربع الأول من عام 2027.

وبالتوازي مع مواصلة توسيع عملياتنا في الأقصر، نستثمر في الكفاءات المصرية والتكنولوجيا وخلق فرص جديدة في مختلف أنحاء البلاد. 

كما تمثل شراكتنا مع TANZA وتعاوننا المستمر مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات ومحافظة الأقصر عوامل مهمة لدعم هذه المرحلة الجديدة من النمو".

تسريع العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وبالتوازي مع توسعها الجغرافي، تواصل Foundever تسريع اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي الوكيلي (Agentic AI)، والترجمة الآلية، والأتمتة، وتحليلات البيانات، والعمليات الرقمية.

ومن خلال الجمع بين هذه التقنيات وقاعدة المواهب المصرية القوية في مجال الخدمات متعددة اللغات والمتمحورة حول العملاء، تعمل الشركة على توسيع قدرتها على تقديم حلول متطورة لتجربة العملاء مدعومة بالتكنولوجيا لعملائها العالميين، مع توفير فرص للموظفين لتطوير مهاراتهم في المجالات الناشئة ضمن الاقتصاد الرقمي.

ويستند هذا التوسع إلى خارطة الطريق التي أعلنت عنها Foundever لعام 2026، والتي حددت التكامل الرقمي (Digital Integration)، بما في ذلك تسريع تطبيق الذكاء الاصطناعي الوكيلي والترجمة الآلية، كأحد مجالات الاستثمار الرئيسية في الكفاءات والعمليات في مصر.

مواصلة الاستثمار مدعومة بمركز مالي أقوى وتحظى خطط Foundever لمواصلة التوسع بدعم من عملية إعادة رسملة شاملة اكتملت مؤخرا، والتي عززت المركز المالي للشركة ومنحتها مرونة أكبر للاستثمار في التكنولوجيا والابتكار والكوادر البشرية والعمليات العالمية.

وتتضمن الصفقة استثمارًا بقيمة 225 مليون دولار في رأس المال من المساهمين الحاليين أصحاب الحصة الأكبر في الشركة، إلى جانب خفض إجمالي ديون Foundever بنحو 900 مليون دولار، فيما توفر آجال التمويل الممتدة مرونة إضافية لدعم استراتيجية النمو طويلة الأجل للشركة.

ومع تقدم أعمال إنشاء مركز الجيزة نحو افتتاحه في الربع الأول من عام 2027، ومواصلة التوسع في الأقصر، والتعاون مع TANZA، واستمرار التواصل مع الجهات الحكومية والمحلية، تعمل Foundever على تعزيز دور مصر ضمن شبكتها العالمية لتقديم الخدمات، ومواصلة الاستثمار في الكوادر البشرية والتكنولوجيا والبنية التحتية التي ستدعم المرحلة المقبلة من نمو الشركة.

تعد Foundever شركة رائدة في خدمات الجيل الجديد، تعمل على إعادة ابتكار تجربة العملاء (CX). 

ويتعاون أكثر من 130,000 موظف في أكثر من 45 دولة مع كبرى العلامات التجارية العالمية لتقديم حلول متكاملة لتجربة العملاء، وعمليات مدعومة بالذكاء الاصطناعي الوكيلي، وتحول قائم على البيانات، مع التركيز على تحقيق نتائج ملموسة تلتزم الشركة بتحقيقها، وليس مجرد استهدافها.

وتدير الشركة سنويًا 3.3 مليار محادثة بأكثر من 60 لغة لصالح أكثر من 800 من كبرى العلامات التجارية العالمية، مستفيدة من أكثر من 30 عامًا من الخبرات التشغيلية المتراكمة عبر مختلف العملاء لمعالجة أبرز التحديات التي تواجه الشركات، بما في ذلك ارتفاع توقعات العملاء، وضغوط التكاليف، والحاجة إلى تحقيق عائد ملموس وقابل للقياس على استثمارات الذكاء الاصطناعي.

وتعمل Foundever على تبسيط المشهد المعقد لتجربة العملاء من خلال حلول قابلة للتوسع توفر تجارب بشرية سلسة وتعالج تحديات الأعمال الحقيقية.

ومن خلال نهج يضع الإنسان أولًا، ومدعومًا بالذكاء الاصطناعي ومبنيًا على الخبرة التشغيلية، تعمل الشركة على تحسين وتحويل تجربة العملاء والموظفين، وإعادة تعريف أساليب العمل.