جمال عوض: كل طلب يقدمه المواطن يصل إليّ لحظيًا وأعرف الموظف المتسبب في تعطيله
كشف اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، أن منظومة التحول الرقمي الجديدة تتيح متابعة جميع الطلبات التي يقدمه المواطن في مكاتب الهيئة على مستوى الجمهورية بشكل لحظي، مؤكدًا أن النظام يمكنه تحديد الموظف المتسبب في تأخير أو تعطيل الخدمة.
كل طلب يقدمه المواطن في أي مكتب من مكاتب الهيئة يصل إليه ويستطيع متابعته
وأوضح جمال عوض، خلال لقائه مع الإعلامي أحمد موسى، ببرنامج “على مسئوليتي”، عبر شاشة “صدى البلد”، أن كل طلب يقدمه المواطن في أي مكتب من مكاتب الهيئة يصل إليه ويستطيع متابعته، مشيرًا إلى أنه وضع معدل أداء معياريًا للموظفين، بما يتيح معرفة الموظف الذي تسبب في تعطيل الخدمة.
وأضاف أن الهيئة تتابع عمل مكاتبها على مستوى الجمهورية بشكل لحظي، موضحًا أن المواطن يجب ألا يغادر شباك الخدمة إلا بعد وصول رسالة تؤكد استلام طلبه.
وشدد على أنه في حال عدم وصول رسالة تأكيد للمواطن، فعليه التأكد من الأمر، لأن عدم تسجيل الطلب إلكترونيًا يعني أن الموظف قد يكون أخذ المستندات ووضعها في الدرج دون إدخالها إلى المنظومة.
وأكد رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن التحول الرقمي يتيح إرسال رسالة للمستفيد فور تقديم مستنداته، بما يضمن توثيق الطلب ومتابعة مساره داخل الهيئة.
ونفى وجود فساد داخل الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، مؤكدًا أن الهيئة تعمل على منع أي محاولات للتحايل على القوانين، من خلال إحكام الرقابة والاعتماد على المنظومة الرقمية في تقديم ومتابعة الخدمات.
وقال اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، إن الهيئة أغلقت السنة المالية في 30 يونيو الماضي، مشيرًا إلى أن مجلس إدارة الهيئة عقد اجتماعًا لإقرار القوائم المالية بعد مراجعتها من الجهاز المركزي للمحاسبات.
وأوضح أن جميع أوجه الإنفاق تخضع للرقابة والمراجعة، مؤكدًا أن وزارة المالية والجهاز المركزي للمحاسبات يراقبان عمليات الصرف، حيث تتم متابعة الصرف قبل تنفيذه، ثم يراجع الجهاز المركزي للمحاسبات ما تم صرفه بعد التنفيذ.
وكشف رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن إجمالي ما تم صرفه على المعاشات خلال السنة المالية الماضية، التي انتهت في 30 يونيو، بلغ 550 مليار جنيه، أي أكثر من نصف تريليون جنيه خلال عام واحد.
وأضاف أن إيرادات الهيئة خلال العام نفسه بلغت 689 مليار جنيه، موضحًا أنه سيتم توضيح مصادر هذه الإيرادات بالتفصيل.
