«مش عارفة أدفع كام ولا أدفع إزاي».. أم روسية تكشف معاناتها مع موقع التعليم
اشتكت أم روسية مقيمة في مصر من صعوبات واجهتها أثناء محاولتها تسجيل ابنتها في إحدى المدارس، من خلال موقع إلكتروني تابع لوزارة التربية والتعليم.
وقالت الأم إن الموقع كان يتوقف بشكل متكرر أثناء محاولات التسجيل، مشيرة إلى أنها واجهت صعوبة في إتمام الإجراءات بسبب عدم استقرار الموقع وعدم وضوح بعض الخطوات المطلوبة.
وأضافت أن من أبرز المشكلات التي واجهتها عدم وضوح طريقة سداد الرسوم أو قيمة المبلغ المطلوب دفعه، وهو ما جعل عملية التسجيل أكثر تعقيدًا بالنسبة لها.
وأوضحت الأم أنها حاولت أكثر من مرة استكمال إجراءات تسجيل ابنتها، إلا أن توقف الموقع وعدم وضوح خطوات الدفع تسببا في إرباكها وتأخير إنهاء الإجراءات.
وطالبت الأم بضرورة تحسين أداء الموقع الإلكتروني وتوضيح جميع خطوات التسجيل، خاصة المتعلقة بالدفع والمستندات والإجراءات المطلوبة، بما يسهل على أولياء الأمور إتمام عملية التقديم دون معوقات.
وتأتي الشكوى في إطار ما يواجهه بعض أولياء الأمور عند استخدام المنصات الإلكترونية المخصصة للخدمات التعليمية، خاصة بالنسبة للأسر التي تحتاج إلى إرشادات واضحة ومباشرة خلال مراحل التسجيل الإلكتروني.
