سيد علي: التحول الرقمي مهم.. لكن تعطل السيستم يضرب ثقة المواطنين
قال الإعلامي سيد علي: إن مصر قطعت شوطا في طريق التحول إلى دولة رقمية، وتحولت الحكومة إلى تقديم العديد من الخدمات إلكترونيا، مشيرا إلى ظهور خدمات مثل «إنستا باي» والعديد من الخدمات الرقمية التي أصبح المواطن يعتمد عليها في حياته اليومية.
المشكلة تتمثل في أن «الحلو ما بيكملش»
وأوضح "سيد علي"، خلال تقديم برنامج “حضرة المواطن”، عبر شاشة “الحدث اليوم”، أن المشكلة تتمثل في أن «الحلو ما بيكملش»، موضحا أنه ذهب يوم الجمعة إلى البنك الأهلي لسحب أموال، إلا أن ماكينة الصراف الآلي احتجزت بطاقة الفيزا الخاصة به، قبل أن يكتشف أن البطاقة كانت منتهية بالفعل.
وأضاف أنه بعد التواصل مع البنك، تلقى ردا يتعلق بتحديث النظام، مشيرا إلى أن تكرار مشكلات تعطل الأنظمة أو تحديثها يمثل أزمة حقيقية في الدولة المصرية، خاصة عندما يذهب المواطن إلى مصلحة تعتمد على الخدمات الرقمية، فيجد أن «السيستم واقع» أو يتم تحديثه.
وأكد سيد علي ضرورة العمل على تعزيز ثقة المواطنين في الخدمات الرقمية واحترام عقولهم، مشيرا إلى أن هناك مشكلة تحتاج إلى حل، ولا يعرف تحديدا أسبابها، إلا أنه طالب وزير الاتصالات بالتدخل والعمل على معالجة هذه المسألة.
وتابع: «أنا عارف إن في حد ممكن يتطوع يقول لي: لا، أنت بتبالغ، ما بيحصلش.. بيحصل يا فندم».
وأشار إلى أن من أحدث الأمثلة على ذلك الخدمة التي أتاحتها وزارة المالية ومصلحة الضرائب العقارية لسداد الضريبة العقارية إلكترونيا، من خلال الدخول عبر الموقع الإلكتروني المخصص لذلك.
وأوضح أن أحد العاملين بالمصلحة حضر إلى العمارة التي يسكن بها لمساعدة المواطنين على استخدام الخدمة، موجها الشكر لمصلحة الضرائب على إرسال موظفين إلى النوادي والتجمعات لمساعدة المواطنين، إلا أن سكان العمارة فوجئوا بأن الموقع لا يسمح لهم بالدخول وإنهاء الإجراءات.
وقال "سيد علي": إنه يقدر جهود وزير المالية أحمد كجوك، مؤكدا: «أنا الراجل أحمد كجوك ده أنا بحبه على فكرة، وأنا شايف إنه واحد من أمهر وأفضل وزراء المالية وأفضل واحد في الحكومة دي، اللي عايز يزعل يزعل».
وأوضح أن المشكلة عندما يتم التواصل مع وزير المالية، لأن الأمر في هذه الحالة ليس بالضرورة متعلقا به شخصيا، مضيفا أن الوزارة قامت بتصميم البرنامج ودفع تكلفته وتنفيذه، لكن هناك دورا يتعلق بوزارة الاتصالات في منظومة الخدمات الرقمية.
وأشار إلى أن البعض قد يوجه الانتقادات لوزير المالية أو يحمّله مسؤولية المشكلة، رغم أن الأمر قد يرتبط بالجانب التقني للمنظومة.
ولفت "سيد علي" إلى أن مصلحة الضرائب العقارية حددت يوم 30 سبتمبر موعدا نهائيا للسداد، متسائلا عن إمكانية مد المهلة لفترة إضافية، خاصة أن المواطنين في مصر اعتادوا تأجيل بعض الأمور إلى اللحظات الأخيرة.
وتابع: «إحنا المصريين بنفتكر إن بكرة العيد، وبنفتكر إن بكرة رمضان، فنبدأ نعمل كل حاجة في الوقت الضايع».
