اشترته «كسر زيرو» وبطارية 100%.. سيدة تدفع في آيفون دم قلبها ثم تكتشف مفاجأة صادمة
اشترته «كسر زيرو» وبطارية 100%.. سيدة تدفع في آيفون دم قلبها ثم تكتشف مفاجأة صادمة في الشاشة
نشرت إحدى السيدات عبر موقع التواصل الاجتماعي منشورًا روت خلاله تجربتها بعد شراء هاتف iPhone 15 Pro Max من أحد فروع متاجر الهواتف بمنطقة فيصل، موضحة أنها اشترته على أنه «كسر زيرو» وبطارية بحالة 100%، مقابل مبلغ مالي كبير، مشيرة إلى أنها لا تزال تسدد أقساط الهاتف حتى الآن.
وقالت صاحبة المنشور إنها فوجئت في اليوم التالي لشراء الهاتف بظهور رسالة مرتبطة بالشاشة، وإنها لم تكن تعرف دلالتها وقتها، لذلك قامت بتصوير الرسالة وإرسالها إلى المكان الذي اشترت منه الهاتف للاستفسار عنها.
وأضافت، بحسب روايتها، أن العاملين بالمحل طلبوا منها إجراء تحديث للهاتف، وهو ما قامت به بالفعل، وبعد التحديث اختفت الرسالة، ما جعلها تعتقد أن المشكلة انتهت، خاصة أن الهاتف ظل يعمل بشكل طبيعي، رغم ملاحظتها أن الشاشة كانت تتعرض للتعليق أحيانًا.
وأوضحت أنها عادت للاهتمام بالرسالة بعد أن شاهدت منشورًا لسيدة أخرى تتحدث عن تجربة شراء هاتف من المكان نفسه، ما دفعها إلى مراجعة إعدادات جهازها، لتجد ضمن قسم Parts & Service History أن الشاشة مسجلة باعتبارها UNKNOWN.
وأشارت إلى أنها توجهت إلى مركز متخصص لفحص الهاتف، حيث قيل لها، وفقًا لروايتها، إن هناك مشكلة مرتبطة بالشاشة وإنه سبق التعامل معها وتغييرها.
وبحسب صاحبة المنشور، عادت للتواصل مع المتجر، موضحة أن مدير الفرع تواصل معها في البداية وأكد لها أن المشكلة سيتم حلها، قبل أن تتوجه إلى الفرع لمناقشة الأمر.
وأضافت أن الحلول التي عُرضت عليها تضمنت دفع مبالغ مالية إضافية وفروق سعر، إلى جانب تحمل تكلفة الشاشة، وهو ما اعتبرته غير مناسب، خاصة أنها اشترت الهاتف وفق وصف محدد ولم تكن تعلم بوجود مشكلة أو تغيير في الشاشة وقت الشراء.
وتابعت أنها طلبت، في حال عدم الوصول إلى حل، إعادة الهاتف واسترداد أموالها، إلا أنها قالت إن الرد الذي تلقته كان أن المتجر «لا يستقبل الأجهزة المستعملة».
وأكدت صاحبة المنشور أنها تحتفظ، بحسب قولها، بالفاتورة والمحادثات التي جرت مع المتجر منذ اليوم التالي للشراء، إلى جانب صور للرسالة التي ظهرت على الهاتف وبيانات أخرى متعلقة بالواقعة، معلنة أنها ستستكمل الإجراءات الرسمية للحصول على حقها.
ووجهت رسالة إلى الراغبين في شراء الهواتف المستعملة أو ما يوصف بأنه «كسر زيرو»، داعية إلى فحص الجهاز بشكل كامل قبل إتمام عملية الشراء، وعدم الاعتماد فقط على الشكل الخارجي أو نسبة Battery Health أو وصف الهاتف بأنه «كسر زيرو».
واختتمت حديثها بالتأكيد على أن هدفها من نشر تجربتها هو توعية الآخرين بضرورة التأكد من حالة الأجهزة قبل شرائها، خاصة في حال دفع مبالغ كبيرة أو شراء الهاتف بالتقسيط، مؤكدة أن لديها ما يثبت تفاصيل تجربتها، وأنها ستتخذ الإجراءات الرسمية بشأن الواقعة.
