«كانت بتنام في الشارع عشان تحوش».. مصرية في الإمارات تنهار بعد ضياع أموالها بالخطأ
«وامعتصماه لأموالي التي ذهبت».. بهذه الكلمات رصد مقطع فيديو متداول عبر منصة «إكس» حالة سيدة مصرية مكافحة تعيش في الإمارات، ظهرت خلاله وهي تبكي بعد تعرضها لموقف أربكها، إثر تحويل مبلغ مالي بالخطأ إلى شخص آخر عبر بنك رقمي، وعدم معرفتها بالطريقة التي يمكن من خلالها استعادة أموالها.
وقالت الفتاة، خلال الفيديو المتداول، إنها كانت تضطر إلى النوم في الشارع من أجل توفير المال، مؤكدة أن المبلغ الذي تم تحويله يمثل لها أهمية كبيرة، وأنها لم تكن قادرة على تحمل خسارته.
وأضافت أنها فوجئت بتحويل المبلغ إلى جهة أو شخص بالخطأ، الأمر الذي دفعها إلى طلب المساعدة للوصول إلى أموالها واستردادها، خاصة في ظل الظروف الصعبة التي تمر بها خلال فترة اغترابها.
ولم يكن المبلغ وحده هو ما أثقل على السيدة، وإنما شعورها بالحيرة والوحدة أمام مشكلة لا تعرف كيفية التعامل معها، لتنتشر قصتها عبر مواقع التواصل الاجتماعي، لعلها تصل إلى من يستطيع إرشادها إلى الطريق الصحيح.
وبحسب الفيديو فالحقيقة أن في الإمارات جهة مختصة بمثل هذه الشكاوى، وهي «سندك» التابعة لمنظومة حماية العملاء الماليين، ويمكن تصعيد الشكوى إليها بعد تقديمها إلى البنك.
وتعيد الواقعة التأكيد على أهمية معرفة العملاء بحقوقهم والقنوات الرسمية المتاحة أمامهم عند وقوع مشكلات مالية، فوجود الأنظمة والجهات المختصة لا يكفي وحده، إذا لم يعرف صاحب الحق أين يطرق الباب.
