ابتسامة وصبر وسط الزحام.. مواطنة تحكي عن موقف إنساني داخل مكتب تأهيل الجيزة
أشادت إحدى المواطنات بطريقة تعامل موظفات مكتب تأهيل الجيزة مع أصحاب الهمم وذويهم، عقب توجهها إلى المكتب لاستكمال إجراءات استخراج كارت الخدمات المتكاملة لابنتها، مشيرة إلى موقف إنساني لافت من إحدى الموظفات أثناء وجودها بالمكان.
وقالت المواطنة، في منشور لها عبر مواقع التواصل الاجتماعي، إنها كانت تتوقع مواجهة أجواء من الزحام والانتظار والضغط، خاصة أن المكتب، بحسب وصفها، يتكون من غرفتين وصالة ويعمل به ثلاث موظفات فقط، مع توافد أعداد كبيرة من أصحاب الهمم وأسرهم لإنهاء الإجراءات.
https://www.facebook.com/share/1Bwxn1nUmz/
وأضافت أنها فوجئت بموظفة تتعامل مع المواطنين بهدوء وابتسامة، وتعيد شرح الإجراءات لمن يحتاج إلى التوضيح، وتحاول مساعدة المترددين في حل مشكلاتهم وإنهاء أوراقهم، لافتة إلى أنها كانت تتواصل مع بعض الأشخاص بلغة الإشارة، وتجري الاتصالات اللازمة لمساعدتهم.
وأكدت المواطنة أن ما لفت انتباهها لم يكن فقط سرعة إنجاز الإجراءات، وإنما حالة الهدوء والاهتمام وحسن المعاملة التي وجدتها داخل المكتب، معتبرة أن التعامل الإنساني مع أصحاب الهمم وأسرهم يمثل جانبًا مهمًا من طبيعة العمل في مثل هذه الجهات.
واختتمت المواطنة منشورها بالإشادة بالموظفة، معتبرة أن ابتسامتها وصبرها وطريقة تعاملها مع المترددين خففت كثيرًا من مشقة الزحام والإجراءات، ومتمنية أن تصبح هذه الطريقة في التعامل نموذجًا يحتذى به في مختلف المصالح الحكومية.
