مياه الفيوم تشارك في مبادرة «فيوم الخير» للوصول بخدماتها إلى قرى المحافظة
شاركت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الفيوم، في فعاليات مبادرة «فيوم الخير»، والتي تستهدف الوصول إلى المواطنين بمختلف قرى ومراكز المحافظة، وذلك من خلال تواجد مركز خدمة عملاء متنقل تابع للشركة داخل القرية المستهدفة، بما يتيح تقديم الخدمات للمواطنين في أماكن وجودهم، والتيسير عليهم في الحصول على الخدمات والأستفسار عن الإجراءات والمستندات المطلوبة، وتقديم الدعم والرد على الاستفسارات المتعلقة بخدمات مياه الشرب والصرف الصحي. ويأتي ذلك في إطار توجه الشركة نحو التوسع في تقديم الخدمات بصورة أكثر مرونة وسرعة، والوصول بالخدمة إلى المواطنين خاصة بالمناطق والقرى البعيدة، فضلًا عن استقبال شكاوى ومقترحات المواطنين والعمل على توجيهها إلى الإدارات المختصة ومتابعتها ، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتعزيز جسور الثقة والتواصل بين الشركة والمواطنين بالإضافة لدراسة وفحص عدد من الأسر الأولى بالرعاية، وتلقي شكاوى المواطنين والعمل على حلها .
مركز خدمة عملاء متنقل يصل إلى قرى ومراكز محافظة الفيوم
كما تضمنت المشاركة تنفيذ عدد من الأنشطة التوعوية والخدمية المتنوعة، في إطار حرص الشركة على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والتعريف بالخدمات المقدمة، ورفع الوعي بأهمية الحفاظ على مياه الشرب وشبكات الصرف الصحي.
وتضمنت مشاركة الشركة تنظيم ندوات للتوعية المائية تناولت أهمية ترشيد استهلاك المياه، والتعامل الأمثل مع شبكات ومرافق مياه الشرب والصرف الصحي، والتعريف بالسلوكيات الصحيحة في استخدام المياه، وطرق اكتشاف التسريبات والتعامل معها، وكذلك التأكيد على أهمية الحفاظ على شبكات الصرف الصحي وعدم إلقاء المخلفات الصلبة والزيوت والمواد التي قد تتسبب في انسدادات بشبكات الصرف .
وأكد المهندس وليد سعيد، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، أن مشاركة الشركة في مبادرة «فيوم الخير » تأتي انطلاقاََ من مسئوليتها المجتمعية وحرصها المستمر على التواجد بين المواطنين بمختلف قرى ومراكز المحافظة، مشيراََ إلى أن الشركة تعمل بالتوازي على محورين رئيسيين، يتمثل الأول في تقديم خدمات مياه الشرب والصرف الصحي بجودة وكفاءة، بينما يركز المحور الثاني على نشر الوعي المائي وتصحيح السلوكيات والممارسات المتعلقة باستخدام المياه. وأوضح أن الندوات التوعوية ومراكز خدمة العملاء المتنقلة تمثل أدوات فعالة للوصول المباشر إلى المواطنين والتعرف على احتياجاتهم ومشكلاتهم، مؤكداََ استمرار الشركة في تنفيذ برامجها التوعوية والخدمية بمختلف أنحاء المحافظة، بما يدعم جهود الحفاظ على الموارد المائية، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
[[system-code:ad]]
