السكة الحديد تعاقب عامل بمحطة خط المناشي بعد «حركة خادشة للحياء» تجاه راكب
شهدت إحدى محطات خط المناشي التابعة للهيئة القومية لسكك حديد مصر، خلال الأيام الماضية، واقعة أثارت استياء أحد الركاب، بعدما توجه برفقة عدد من المواطنين إلى مكتب التذاكر بالمحطة لحجز تذاكر لاستقلال أحد القطارات، إلا أنهم فوجئوا بعدم وجود عامل المحطة، قبل أن يتم العثور عليه ورفضه إصدار التذاكر لهم، وتطور الأمر إلى قيامه بإشارة وصفها الراكب بأنها خادشة للحياء.
وعلم موقع نيوز رووم روم من مصادره الخاصة داخل الهيئة القومية لسكك حديد مصر، أن الهيئة تعاملت مع الواقعة فور علمها بها، وبدأت في اتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه العامل، في إطار حرصها على التعامل الحاسم مع أي مخالفات أو سلوكيات غير لائقة قد تصدر من العاملين تجاه الركاب.
وأكدت المصادر أن الهيئة قررت نقل العامل من المحطة التي كان يعمل بها، إلى جانب توقيع جزاء تأديبي بحقه، بعد فحص الواقعة واتخاذ الإجراءات الإدارية اللازمة.
وأضافت المصادر أن الهيئة لم تكتفِ بالإجراءات التأديبية، حيث حرصت على التواصل مع الراكب المتضرر، وتقديم الاعتذار له عن الواقعة، والتأكيد على أن ما بدر من العامل لا يمثل أسلوب التعامل المعتمد داخل الهيئة مع جمهور الركاب.
وتأتي هذه الإجراءات في إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر على تحسين مستوى الخدمات المقدمة لجمهور الركاب، ورفع كفاءة منظومة التعامل مع الشكاوى، ومحاسبة أي مقصر أو مخالف للتعليمات.
