مدير فرع الرعاية الصحية بالإسماعيلية يتفقد المنشآت الطبية لمتابعة جودة الخدمات
أجرى الدكتور محمد جبريل ،مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية جولة ميدانية داخل مجمع الإسماعيلية الطبي، في إطار المتابعة المستمرة لمستوى الخدمات الصحية والتأكد من انتظام العمل وفق معايير الجودة وسلامة المرضى.
وشملت الجولة عددًا من مواقع تقديم الخدمة، حيث تابع انتظام العمل داخل الأقسام الداخلية، واطّلع على معدلات الإشغال وحركة دخول وخروج المرضى، ومدى توافر المستلزمات والأدوية، إلى جانب الوقوف على آليات التعامل مع احتياجات المرضى وملاحظاتهم.
كما تابع سير العمل بالعيادات الخارجية، ورصد انتظام حضور الفرق الطبية والإدارية، وانسيابية إجراءات استقبال وتوجيه المنتفعين، مع التأكيد على سرعة تقديم الخدمة وتقليل أي فترات انتظار غير مبررة يرافقة الدكتور احمد عبد اللطيف مدير المجمع الطبي .
وخلال الجولة، حرص مدير الفرع على الاستماع المباشر إلى عدد من المنتفعين والتعرف على مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة، مؤكدًا أن المتابعة الميدانية تستهدف رصد الواقع الفعلي للخدمة، وتحويل الملاحظات إلى إجراءات تصحيحية واضحة وسريعة.
كما وجّه بضرورة استمرار التنسيق بين مختلف الإدارات والفرق العاملة بالمجمع، وتعزيز التكامل بين عناصر المنظومة بما يضمن استدامة كفاءة التشغيل، والارتقاء بتجربة المنتفع، والحفاظ على مستوى متقدم من جودة الرعاية الصحية.
وتأتي الجولة ضمن خطة فرع هيئة الرعاية الصحية بالإسماعيلية لتكثيف المتابعة الميدانية للمنشآت الصحية، ودعم فرق العمل، والتعامل الفوري مع أي تحديات قد تؤثر على انتظام تقديم الخدمات.
