"من العيادات إلى الطوارئ..مديـر فرع الإسماعيلية يلتقي المنتفعين

أجرى الدكتور محمد جبريل، مدير فرع هيئة الرعاية الصحية بالإسماعيلية، جولة ميدانية شملت العيادات الخارجية وأقسام الطوارئ ، إلى جانب مركز 30 يونيو الدولي لأمراض الكلى والمسالك البولية، لمتابعة انتظام العمل والوقوف على مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمنتفعين.

وخلال الجولة، تابع مدير الفرع سير العمل داخل العيادات الخارجية، ومستـوى التنظيــم، وتوافر الاحتياجات التشغيلية اللازمة، بما يضمن تقديم الخدمة بصورة منتظمة وفعالة.

كما تفقد أقسام الطوارئ، لمتابعة جاهزية الفرق الطبية والتمريضية، وسرعة التعامل مع الحالات، وانسيابية مسار المريض، مؤكدًا أهمية سرعة الاستجابة والتعامل الفوري مع أي تحديات قد تؤثر على جودة الخدمة.

وحرص الدكتور محمد جبريل خلال جولته على الالتقاء بعدد من المنتفعين والاستماع إلى آرائهم وملاحظاتهم بصورة مباشرة حول مستوى الخدمات المقدمة، والتعرف على احتياجاتهم، مع التأكيد على سرعة التعامل مع أي ملاحظات يتم رصدها والعمل على تحسين تجربة المنتفع.

ومراجعة انتظام الخـــدمات التخصصية، ومستوى التشغيل، وجاهزيــة الفرق الطبية والتجهيزات، بما يدعم استمرارية تقديم الرعاية الطبية المتخصصة وفق معايير الجودة وسلامة المرضى.

وأكد الدكتور محمد جبريل أن المتابعة الميدانية تمثل أحد أهم أدوات تحسين الأداء، لما تتيحه من الوقوف على تفاصيل العمل من داخل المنشآت، والاستماع المباشر لصوت المنتفعين، ورصد التحديات والتعامل معها بصورة فورية وفعالة.

وتستمر الجولات التفقدية بمختلف المنشآت الصحية التابعة للفرع، ودعم فرق العمل، وتعزيز كفاءة التشغيل، بما يضمن تقديم خدمات صحية آمنة ومتميزة تلبي احتياجات المنتفعين وترتقي بمستوى رضاهم.