لمنع الغش والاستغلال.. دليل جديد من هيئة الدواء لشكاوى المواطنين والأطباء

وجه الدكتور هاني الإمبابي، أستاذ واستشاري جراحة الأطفال، دعوة للأطباء والعاملين في القطاع الطبي بضرورة اتباع القنوات الرسمية للإبلاغ عن أي عيوب أو أعطال تظهر في المستلزمات الطبية المستخدمة مع المرضى، بدلاً من الاكتفاء بتداول الشكاوى داخل المجموعات المهنية دون توثيق رسمي.

دليل جديد من هيئة الدواء

أوضح الإمبابي أن أحد المسؤولين تواصل معه عقب انتشار منشور سابق له، لينقل له أن هيئة الدواء المصرية أصدرت دليلاً جديداً لتنظيم عملية الإبلاغ عن عيوب المستلزمات الطبية، بدأ تطبيقه اعتباراً من 20 يوليو 2026.

قنوات الإبلاغ المتاحة

وحدد استشاري جراحة الأطفال عدة قنوات رسمية للإبلاغ، أبرزها النموذج الإلكتروني المباشر عبر منصة "فيجيفلو" التابعة لمنظمة الصحة العالمية، إلى جانب التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاص بقسم اليقظة الدوائية بالهيئة، أو الخط الساخن رقم 15301، أو التقديم يدوياً بمقر الهيئة بمنطقة المنيل باستخدام "الكارت الوردي". كما أشار إلى إمكانية التصعيد عبر منظومة الشكاوى الحكومية عند عدم الاستجابة للبلاغ.

دعوة لتوثيق حالات "الاقتراب من الخطأ"

شدد الإمبابي على أهمية الإبلاغ حتى في الحالات التي لم يترتب عليها ضرر فعلي للمريض، مؤكداً أن توثيق مثل هذه الوقائع يسهم في رصد المشكلة بشكل رسمي يمكّن الجهات الرقابية من التحرك، بدلاً من أن تبقى مجرد شكوى متداولة بلا أثر.

ونصح بضرورة الاحتفاظ بالمستلزم المعيب وعبوته ورقم التشغيلة الخاص به دون التخلص منهما أو إعادتهما للمورد قبل استكمال التوثيق.