جابوله واحد جديد.. كرسي بمحطة سوهاج يمزق بنطلون طفل ومسؤول السكة الحديد يتدخل
أشاد أحد ركاب هيئة السكك الحديدية بسرعة استجابة مسئولي الهيئة وحسن تعاملهم مع الركاب، عقب تعرض نجله لموقف داخل محطة سوهاج أثناء سفره برفقة أسرته.
وقال الراكب، في منشور متداول عبر مواقع التواصل الاجتماعي، إنه أثناء جلوسه مع أبنائه على أحد المقاعد الحجرية المخصصة لانتظار الركاب داخل المحطة، تعرض بنطال نجله الصغير للقطع نتيجة وجود أسياخ حديدية بارزة من المقعد بسبب تهالكه، وهو ما كان يمكن أن يتسبب في إصابة الطفل.
وأوضح الراكب أنه تصادف أثناء الواقعة مرور المهندس نادر فوزي، مدير منطقة السكك الحديدية بسوهاج، حيث أبلغه بما حدث، ليتدخل مدير المنطقة على الفور، ويحرص على توفير بنطال بديل للطفل، تعويضًا عما تعرض له.
وأضاف الراكب أن مدير المنطقة أصدر تعليمات عاجلة بسرعة التعامل مع المقاعد الحجرية المتهالكة داخل المحطة وتغييرها، حفاظًا على سلامة الركاب، ولا سيما الأطفال، ومنع تكرار مثل هذه الواقعة.
وأعرب الراكب عن تقديره لهذه الاستجابة السريعة، مؤكدًا أن ما حدث يمثل نموذجًا إيجابيًا في التعامل مع جمهور الركاب والاهتمام بمشكلاتهم، مشيرًا إلى أنه من المهم، كما يتم تسليط الضوء على السلبيات بهدف علاجها والحد منها، إبراز المواقف الإيجابية أيضًا وتشجيع المسئولين والعاملين على الاستمرار في تحسين مستوى الخدمة.
ووجه الراكب الشكر لمسئولي هيئة السكك الحديدية والعاملين بمحطة سوهاج على سرعة الاستجابة وحسن المعاملة والاهتمام بالركاب، معربًا عن أمله في استمرار هذه الروح في التعامل مع جمهور المسافرين.
وتأتي الواقعة في إطار التأكيد على أهمية المتابعة المستمرة لمرافق ومحطات السكك الحديدية، والتعامل الفوري مع أي ملاحظات أو شكاوى من شأنها التأثير على سلامة وراحة الركاب.
