تنظيم الاتصالات يوجه شركات المحمول بتحديث بيانات العملاء وتدقيق الخطوط

تنطلق شركات المحمول الأربع الأسبوع المقبل في تنفيذ تحديث عاجل لبيانات شريحة محددة من العملاء، وذلك بعد توجيهات من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، في إطار خطة تستهدف مراجعة البيانات والتأكد من صحة ملكية خطوط الهاتف المحمول ومنع أي حالات تسجيل غير قانونية.

وقال مصدر مطلع إن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أخطر شركات المحمول ببدء تحديث بيانات فئة من خطوط الهاتف المحمول التي تتطلب مراجعة، للتحقق من صحة بيانات المشتركين وضمان استخدام الخطوط من قبل أصحابها الفعليين.

وأضاف أن شركات المحمول ستبدأ تنفيذ إجراءات التحديث اعتبارًا من الأسبوع المقبل، على أن يتم تطبيق آلية دورية لمراجعة وتحديث بيانات العملاء، بما يسهم في تعزيز دقة قواعد البيانات والحد من أي مخالفات تتعلق بتسجيل الخطوط.

غرامات على الشركات المخالفة

وفي السياق ذاته، أكد مصدر حكومي مسؤول بقطاع الاتصالات أنه في حال ثبوت تسجيل خطوط هاتف محمول أو محافظ إلكترونية باستخدام بطاقات الرقم القومي الخاصة بمواطنين دون علمهم نتيجة خطأ من إحدى شركات المحمول، فسيتم توقيع غرامات على الشركة المخالفة وفقًا للوائح المنظمة.

وأوضح المصدر أن أي مواطن يكتشف وجود خطوط أو محافظ إلكترونية مسجلة باسمه دون موافقته، يجب عليه التوجه إلى شركة المحمول المعنية وتقديم طلب إنكار ملكية، مع الاحتفاظ برقم الشكوى وإرساله إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لمتابعة الإجراءات وضمان سرعة إنهاء المشكلة.

وأشار إلى أن شركات المحمول ملزمة بحل الشكاوى الخاصة بأخطاء تسجيل الخطوط أو المحافظ الإلكترونية خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة من تاريخ تقديمها، وفي حال عدم الالتزام بهذه المهلة، يتدخل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لإنهاء الشكوى خلال 5 أيام.

وأكد المصدر أن الجهاز يواصل مراجعة قواعد بيانات المشتركين بصورة دورية، بالتنسيق مع شركات المحمول، لمنع أي محاولات تلاعب أو تسجيل غير قانوني للخطوط، وتعزيز حماية بيانات المواطنين وضمان سلامة إجراءات تسجيل خدمات الاتصالات.