«ناتجاس» تحسم الجدل حول فواتير الغاز: واقعة فردية لـ«شقة مغلقة» وتمت التسوية

أكدت شركة «ناتجاس» للغاز الطبيعي أن الشكوى المثار جدلها مؤخرًا بشأن رصد فاتورة استهلاك مرتفعة لإحدى الوحدات السكنية هي «حالة فردية معزولة» وتخص وحدة مغلقة، مشددة على أن منظومة قراءة وتدقيق الفواتير تعمل بكفاءة تامة ولا تشوبها أي ظاهرة عامة أو خلل هيكلي.
وأوضحت الشركة، في بيان رسمي، أنها أجرت مراجعة شاملة ودقيقة للواقعة التزامًا بمبدأ الشفافية؛ وتبين أن العميل لا يتردد على السكن بصورة منتظمة، مما تعذر معه قراءة العداد ميدانيًا لفترة، وهي الحالات التي يُطبّق عليها نظام «الاستهلاك التقديري المؤقت» وفقًا للقواعد والإجراءات التنظيمية المعمول بها.
وأشارت «ناتجاس» إلى أنه فور تمكين مسؤولي الشركة من الوصول للعداد وتسجيل القراءة الفعلية، تم إجراء تسوية مالية كاملة ومراجعة الفروق على ضوء الاستهلاك الحقيقي والتعريفات المعتمدة، مع إخطار صاحب الشأن بالنتيجة وتصفية الفاتورة بالكامل.
وفي سياق متصل، نَفَت الشركة ما تداولته بعض المواقع حول وجود حالات مماثلة، كاشفة أنها خاطبت الجهات الناشرة لتزويدها ببيانات أي شكاوى أخرى لفحصها بجدية وحيادية، إلا أنها لم تتلق أي بيانات حتى تاريخه. واستنكرت الشركة محاولات «تعميم» واقعة فردية جرى التعامل معها وتصحيحها فورًا، داعية وسائل الإعلام إلى استقاء المعلومات من مصادرها الرسمية.