رئيس السياحة الدينية: تطبيق رفيق يمثل نقلة نوعية في رحلات العمرة

قال أحمد إبراهيم رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، إن تطبيق «رفيق» يمثل نقلة نوعية في منظومة السياحة الدينية، موضحًا أنه يتيح للمعتمر متابعة كافة تفاصيل رحلته، بداية من بيانات البرنامج والسكن والمشرف، وحتى تقييم مستوى الخدمات المقدمة.

وأوضح أن التطبيق سيكون مرتبطًا بالبوابة الإلكترونية، بما يسمح بمتابعة أداء الشركات بصورة مستمرة، مشيرًا إلى أن أي منظومة رقمية تحتاج إلى فترة للتطوير وزيادة الاعتماد عليها، كما حدث مع تطبيقات الخدمات الإلكترونية في المملكة العربية السعودية مثل تطبيق «نسك».

وأضاف أن التحول الرقمي أصبح ضرورة في مختلف الخدمات، وأن بعض الإجراءات التي كانت تتم من خلال الشركات أصبحت تتطلب مشاركة مباشرة من المعتمر عبر التطبيقات الإلكترونية، وهو ما يستلزم زيادة حملات التوعية خلال الفترة المقبلة.

وأكد أحمد إبراهيم أن ضوابط العمرة الجديدة تعد من أفضل الضوابط التي تم إعدادها خلال نحو 15 عامًا، لأنها تحقق عدة أهداف، في مقدمتها حماية المعتمر، ودعم الشركات الملتزمة، وتعزيز قدرة الدولة على متابعة مستوى الخدمات إلكترونيًا.

استمرار التطوير والرقمنة

وأكد يسري السعودي رئيس لجنة فض المنازعات بغرفة شركات السياحة، أن الإعلام يمثل شريكًا رئيسيًا في نجاح منظومة العمرة الجديدة، من خلال توصيل المعلومات الصحيحة للمواطنين وشرح الإجراءات والضوابط المستحدثة.

وأوضح السعودي أن المرحلة المقبلة ستشهد اعتمادًا أكبر على الوسائل الرقمية، وهو ما يتطلب نشر الوعي باستخدام تطبيق «رفيق» والخدمات الإلكترونية المرتبطة به.

وأشار إلى أن أي نظام جديد يحتاج إلى فترة حتى يعتاد عليه المواطنون، مستشهدًا بتجربة تطبيق «نسك» الذي أصبح مع مرور الوقت جزءًا أساسيًا من رحلة الحاج والمعتمر.

وأضاف أن شركات السياحة ستواصل تقديم الدعم للمعتمرين خلال المرحلة الانتقالية، مؤكدًا أن نجاح التطبيق لا يعتمد فقط على الجانب الفني، وإنما يرتبط بقدرة المواطنين على التعامل معه والحصول على المعلومات الصحيحة بشأن استخدامه.