انطلاق موسم العمرة 1448 بتوثيق عقود 550 شركة سياحة وضوابط جديدة
انطلقت فجر اليوم الثلاثاء أولى رحلات العمرة للموسم الجديد 1448 هجريًا، بالتزامن مع بدء غرفة شركات السياحة توثيق عقود الوكالة السعودية للشركات المنظمة للرحلات، حيث تم اعتماد توثيق عقود نحو 550 شركة سياحة للمشاركة في الموسم الجديد.
وأكد أحمد إبراهيم رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، أن الموسم الجديد يبدأ وفق منظومة تنظيمية تستهدف تحقيق التوازن بين الحفاظ على حقوق المعتمر وضمان مصالح الشركات السياحية الجادة والملتزمة.
ضوابط جديدة لتنظيم الموسم
وأوضح إبراهيم خلال مؤتمر صحفي نظمته لجنة السياحة الدينية بالغرفة، أن ضوابط العمرة لموسم 1448 هجريًا تعد من أفضل الضوابط خلال الـ15 عامًا الماضية، مشيرًا إلى أنها جاءت بعد لقاءات وجولات ميدانية مع شركات السياحة في مختلف المحافظات للاستماع إلى التحديات والمقترحات.
وأضاف أن سرعة إصدار الضوابط منحت الشركات الوقت الكافي للاستعداد ووضع خطط التشغيل بما يتوافق مع القواعد الجديدة، مؤكدًا استمرار التعاون مع وزارة السياحة والآثار لتطوير منظومة الحج والعمرة.
وأشار إلى أن الضوابط تهدف إلى ضمان حصول المعتمر على الخدمة المتفق عليها، ورفع مستوى الرقابة والمتابعة على تنفيذ البرامج، خاصة أن البرامج الاقتصادية تستحوذ على النسبة الأكبر من رحلات العمرة.
تنظيم الرحلات ومتابعة المعتمرين
وأوضح رئيس لجنة السياحة الدينية أن الضوابط الجديدة تضمنت عدم اعتماد رحلات جديدة إلا بعد عودة 70% من المعتمرين الموجودين بالمملكة، إلى جانب تنظيم التشغيل خلال أشهر رجب وشعبان ورمضان، وعدم السماح بتنفيذ رحلات جديدة قبل انتهاء الرحلات السابقة.
كما تضمنت تحديد حد أقصى لوجود 3 رحلات للشركة الواحدة داخل السعودية في الوقت نفسه، بهدف تحسين جودة الخدمات ورفع كفاءة متابعة البرامج.
تطبيق رفيق يدعم التحول الرقمي
وأكد أحمد إبراهيم أن تطبيق «رفيق» يمثل نقلة نوعية في منظومة السياحة الدينية، حيث يتيح للمعتمر متابعة تفاصيل الرحلة بالكامل، بداية من بيانات البرنامج والسكن والمشرف وحتى تقييم مستوى الخدمات المقدمة.
وأضاف أن التطبيق سيكون مرتبطًا بالبوابة الإلكترونية، بما يسمح بمتابعة أداء الشركات بصورة مستمرة، مشيرًا إلى أهمية زيادة التوعية باستخدام التطبيقات الرقمية خلال الفترة المقبلة.
ومن جانبه، أكد يسري السعودي رئيس لجنة فض المنازعات بغرفة شركات السياحة، أن المرحلة المقبلة ستشهد توسعًا في الاعتماد على الحلول الرقمية، مع استمرار توعية المواطنين باستخدام تطبيق «رفيق» والخدمات الإلكترونية المرتبطة به.
إجراءات لمواجهة الكيانات غير الشرعية
وقال وليد خليل رئيس لجنة مكافحة الكيانات غير الشرعية بغرفة شركات السياحة، إن ضوابط الموسم الجديد تضمنت إجراءات لمواجهة الإعلانات المضللة والكيانات غير الشرعية التي تنظم رحلات العمرة بالمخالفة للقانون.
وأوضح أن الشركات أصبحت مطالبة بإخطار وزارة السياحة والآثار بالإعلانات الخاصة ببرامج العمرة قبل نشرها عبر وسائل الإعلام أو منصات التواصل الاجتماعي، بهدف متابعة المحتوى الإعلاني ورصد أي مخالفات.
وأشار إلى تشكيل لجنة لمتابعة سوق العمرة ورصد محاولات حرق الأسعار والتسويق غير القانوني، مؤكدًا أن الإجراءات الجديدة تستهدف حماية المواطنين وضمان تعاملهم مع الشركات المرخصة.
وأكد أن الإعلانات يجب أن تتضمن بيانات واضحة تشمل اسم الشركة ورقم الترخيص ووسيلة السفر وسعر البرنامج وكافة التفاصيل التي تساعد المواطن على اختيار البرنامج المناسب.
