التأمين الصحي الشامل بالأقصر يتلقى الشكاوى ميدانيًا ويعالجها على الفور

كثفت الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل بمحافظة الأقصر جولاتها الميدانية داخل عدد من المنافذ والوحدات الصحية، حيث جرى الاستماع بشكل مباشر إلى شكاوى ومقترحات المنتفعين، مع التعامل الفوري مع عدد من الملاحظات، في إطار تعزيز التواصل مع المواطنين والارتقاء بالخدمة الصحية.

جولات ميدانية لرصد مستوى الخدمة

وشملت الجولات المركز التكنولوجي بمنطقة العديسات بحري، ومركز طب أسرة الدير بمركز إسنا، حيث تابع مسؤولو فرع الهيئة سير العمل، واطلعوا على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، ومدى سهولة حصول المنتفعين على الخدمات المختلفة.

التعامل مع شكاوى المواطنين

وخلال الجولة، استمع مسؤولو الهيئة إلى آراء المواطنين ومقترحاتهم بشأن الخدمات المقدمة، وتمت الاستجابة الفورية لعدد من الشكاوى والملاحظات، بما يعكس توجه الهيئة نحو سرعة حل المشكلات وتحسين تجربة المنتفعين داخل منظومة التأمين الصحي الشامل.

التوسع في التوعية بالمنظومة

وأكدت الهيئة استمرار تنفيذ الجولات الميدانية خلال الفترة المقبلة، بالتوازي مع تكثيف حملات التوعية للتعريف بخدمات التأمين الصحي الشامل، وحقوق وواجبات المنتفعين، بما يسهم في رفع مستوى الاستفادة من المنظومة وتحقيق رضا المواطنين.