التموين: التظلم حق مكفول للمستبعدين من الدعم.. وعودة التموين حال ثبت الاستحقاق

أكد أحمد كمال، مساعد وزير التموين والتجارة الداخلية والمتحدث الرسمي باسم الوزارة، أن التظلم من وقف الدعم حق مكفول لكل مواطن تم استبعاده نتيجة تطبيق محددات العدالة الاجتماعية، مشددا على أن الوزارة تستهدف وصول الدعم إلى مستحقيه وليس استبعاد المواطنين.

التظلم حق مكفول للمستبعدين من الدعم

وأوضح كمال، خلال مداخلة هاتفية، أن المواطن الذي يرى أحقيته في الدعم يمكنه التقدم بتظلم مرفقا بالمستندات التي تثبت استحقاقه، من خلال أقرب مكتب تموين، مشيرا إلى أن الدكتور شريف فاروق، وزير التموين، وجه بتشكيل لجنة تجتمع يوميا لفحص جميع التظلمات الواردة من مديريات ومكاتب التموين على مستوى الجمهورية.

وأضاف أن هناك 1058 مكتب تموين و412 مركز خدمة مطورا تستقبل تظلمات المواطنين، إلى جانب إتاحة الخدمة في أكثر من 500 مكتب بريد اعتبارا من الجمعة 24 يوليو، وذلك لتسهيل إجراءات تحديث البيانات وتقديم التظلمات.

وأشار إلى أن المواطن سيتلقى رسالة نصية على رقم الهاتف المسجل على بطاقة التموين فور الانتهاء من فحص التظلم، موضحا أنه في حال ثبوت استحقاقه للدعم، سيتم إعادة صرفه اعتبارا من الشهر الذي تم فيه إيقاف البطاقة، بأثر رجعي، تنفيذا لتوجيهات وزير التموين.

البت في التظلمات لن يستغرق وقتا طويلا

وشدد المتحدث باسم الوزارة على أن البت في التظلمات لن يستغرق وقتا طويلا، نظرا لانعقاد اللجنة المختصة بشكل يومي، مؤكدا أن سرعة فحص الطلبات تعكس اهتمام الوزارة بهذا الملف باعتباره أولوية خلال مرحلة تنقية البطاقات التموينية.

وفيما يتعلق بتحديث البيانات، أوضح كمال أن الخدمة متاحة مجانا عبر بوابة «مصر الرقمية» على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، كما يمكن للمواطنين تحديث بياناتهم من خلال مكاتب البريد، في إطار بروتوكول التعاون بين وزارتي التموين والاتصالات.

وأضاف أن مكاتب البريد تستقبل المواطنين يوم الجمعة من الساعة الثانية ظهرا حتى التاسعة مساء، ويوم السبت من الساعة التاسعة صباحا حتى الرابعة عصرا، داعيا المواطنين إلى استكمال تحديث بياناتهم وإرفاق المستندات المطلوبة عند تقديم التظلمات لضمان سرعة فحصها واتخاذ القرار المناسب بشأنها.