بعد إتلاف أجهزتها.. طبيبة تقدم شكوى ضد تورنيدو وتطالب بتدخل حماية المستهلك
استغاثة طبيبة تدعى منى فوزي بعد تعرض شاشتين تلفزيون اشترتهما من إحدى العلامات التجارية التابعة لشركة العربي للأعطال، رغم تأكيدها أن استخدامهما كان محدودًا ووفق الإرشادات المعتادة.
تستغيث بحماية المستهلك بعد إتلاف شاشاتين
وقالت الطبيبة إنها اشترت شاشتين منذ نحو خمس سنوات، إحداهما بقياس 50 بوصة بمنزلها، والأخرى بقياس 43 بوصة داخل شاليه بالعين السخنة، مشيرة إلى أن الشاشة الموجودة بالشاليه لا يتم تشغيلها إلا خلال فترات محدودة من العام، بينما يتم استخدام الشاشة الأخرى بصورة طبيعية مع الحرص على فصلها من مصدر الكهرباء بعد الانتهاء من استخدامها.
الأجهزة بايظة عيوب في التصنيع
وأضافت أنها تواصلت مع خدمة العملاء عقب ظهور أعطال بالشاشتين، إلا أنها فوجئت بحسب روايتها بتطبيق رسوم زيارة فنية تبلغ 500 جنيه، قبل فحص الجهاز أو تحديد سبب العطل، موضحة أن أحد الفنيين أخبرها بعد المعاينة أن العطل يرجع إلى عيب تصنيع وليس نتيجة سوء استخدام.
وأكدت الطبيبة أنها فوجئت بتقدير تكلفة إصلاح إحدى الشاشات بمبلغ يتجاوز 10 آلاف جنيه بعد انتهاء فترة الضمان، معتبرة أن العمر الافتراضي للشاشات لا يتناسب مع قيمة المنتج وثقة المستهلك في العلامة التجارية.
وطالبت بضرورة مراجعة حالتها والنظر في شكواها، داعية الجهات المعنية بحماية المستهلك إلى بحث الأمر والتأكد من أسباب الأعطال المتكررة، خاصة في ظل ارتفاع أسعار الأجهزة الإلكترونية واعتماد الكثير من المواطنين على سمعة خدمات ما بعد البيع عند اتخاذ قرار الشراء.
